مسئولیت قطعنامه 354. محاسبه مجدد قبوض آب و برق طبق قانون

محاسبه مجدد برای آب و برق بر اساس قانون تصویب شده انجام می شود. اگر مالک دستگاه های اندازه گیری داشته باشد، هنگامی که اطلاعات مربوط به داده های جدید دریافت می شود، محاسبه مجدد به صورت خودکار انجام می شود. در صورت عدم وجود لوازم خانگی در غیاب موقت مالک و همه ساکنان آپارتمان، محاسبه مجدد طبق طرح توسعه یافته انجام می شود.

محاسبه مجدد چیست

محاسبه مجدد یک محاسبه جدید از پرداخت مصرف کننده برای آب و برق است. در صورت بروز هرگونه خطا یا مغایرت و شناسایی آنها، پس شرکت مدیریتو یا خدمات مسکن و جمعی مازاد پرداخت را جبران خواهد کرد. اما اغلب محاسبه مجدد انجام می شود، زیرا مالکان در بسیاری از موارد نه بر اساس مصرف واقعی هر منبع، بلکه طبق استاندارد پرداخت می کنند.

چه مفهومی داره؟ اگر مالک دستگاه های اندازه گیری را در خانه یا آپارتمان نصب کند، به این معنی است که اکنون او نه بر اساس استاندارد، بلکه با توجه به آب مصرف شده واقعی (برق، گاز) پرداخت می کند. اما گاهی اوقات مانند موارد زیر خرابی رخ می دهد. به عنوان مثال، هزینه های گرمایش همیشه طبق استاندارد پرداخت می شود.

استاندارد به عنوان 1/12 مصرف سال گذشته در سال تعریف شده است. و هر ماه یک هزینه ثابت (از پارسال) پرداخت می کنیم. در پایان فصل گرما در آن ساختمان های آپارتمانیدر جایی که کنتورهای عمومی نصب می شود، خدمات مسکن و خدمات عمومی مجدداً محاسبه می شود و اضافه پرداختی به مصرف کننده بازگردانده می شود. تنظیمات در جهت مخالف نیز وجود دارد.

اما رایج ترین انواع اضافه پرداخت ها خصوصی هستند. مدل وضعیت اغلب این است: صاحب آپارتمان قرائت کنتور را ارسال نمی کند. این به دلایل عینی و ذهنی اتفاق می افتد.

به عنوان مثال، فراموشی یا تعطیلات خانوادگی ممکن است دلیلی باشد که مالک آپارتمان به طور موقت داده ها را از کنتور خود منتقل نمی کند. در این صورت، ماه آینده پس از از سرگیری انتقال اطلاعات مالک ملک، مجدداً محاسبه خواهد شد.

اعمال حقوقی

محاسبه مجدد دارای دلایل کاملا قانونی است. در سال 2011، دولت فدراسیون روسیه قطعنامه معروف شماره 354 را تصویب کرد. تمام بخش های این قانون حقوقی به قوانین ارائه خدمات عمومی به مردم اختصاص دارد.

در سال 2017، تغییرات بیشتری به تصویب رسید و، می توان گفت، چگونه محاسبه مجدد در حال حاضر انجام می شود. وضعیت تغییر در هزینه ها در بند هشتم منعکس شده است. این نام همچنین برخی از ویژگی ها را نشان می دهد: محاسبه مجدد در غیاب مصرف کنندگان.

در اینجا ما فقط جنبه ای را در نظر می گیریم که مربوط به محل های مسکونی بدون متر است. همه چیز با کنتورها مشخص است. پاسخ به تمام سوالات در مورد قانونی بودن اقدامات خدمات عمومی در قطعنامه آمده است.

هر شهروند، مالک یا مستاجر اماکن مسکونی، طبق این سند مصرف کننده است. او و خانواده اش منابع دولتی را که توسط سازمان ها یا شرکت های مختلف ارائه می شود مصرف می کنند. به منظور داشتن مبنایی برای رابطه، قراردادی بین سازمان و مصرف کننده خدمات منعقد می شود.

ضامن رابطه پیمانکار و مصرف کننده دولت و قوانین است. بر اساس قطعنامه شماره 354، همه شهروندان حق محاسبه مجدد قبوض آب و برق را دارند. بنابراین، نسخه جدید به طور مفصل روش محاسبه مجدد در موقعیت های مختلف را شرح می دهد.

آنچه در مصوبه شماره 354 آمده است

چه چیزی شامل:

• ضرایب به روز شده که استانداردهای زهکشی را تعیین می کند.
• روش نصب ابزار اندازه گیری به طور دقیق کار شده است.
• با کمک قطعنامه، انگیزه نصب کنتور تقویت می شود.
• یک طرح پرداخت گرمایش ساده معرفی شده است.
• از سال 2016، ارائه اطلاعات از مترها اختیاری شده است.
• در صورت عدم وجود موقت برق یا سایر خدمات، هزینه آن پرداخت نخواهد شد.
• ترتیب تحقق شرایط ذکر شده

مسئولیت مجری در قبال مصرف کنندگان و قوانین در موارد زیر جایگاه ویژه ای دارد:

• کیفیت پایین خدمات؛
• آسیب به زندگی و سلامتی به دلیل خدمات بی کیفیت؛
• عدم دریافت اطلاعات قابل اعتماد مصرف کننده در مورد کیفیت خدمات؛
• مفاد توافقنامه نقض می شود.

در صورت تخطی از این شروط، پیمانکار باید مصرف کننده را از پرداخت معاف کند یا برای او غرامت بدهد. صرف نظر از اینکه قراردادی بین پیمانکار و مصرف کننده منعقد شده باشد، در صورت ارائه خدمات بی کیفیت، پیمانکار باز هم خسارات وارده را جبران خواهد کرد.

چند نکته در این قطعنامه به شرح زیر است:

1. پرداخت برای نیازهای عمومی خانه مشمول محاسبه مجدد نیست. این به حالتی اشاره دارد که مالک غایب بوده و فضای زندگی موقتاً خالی بوده است.
2. در یک رژیم دو تعرفه ای، تغییر در پرداخت تنها در رابطه با جزء متغیر امکان پذیر است. با توجه به مؤلفه ثابت، شرط زیر معرفی شده است: اگر محاسبه مجدد آن توسط قانون تعیین شود، پس از غیبت موقت یک شهروند ظرف 5 روز کاری انجام می شود. تمام روزهای غیبت به جز روزهای خروج و ورود حساب می شود.
3. محاسبه مجدد فقط در صورت ارسال درخواست و ارائه اسنادی که مدت غیبت را تأیید می کند انجام می شود. درخواست باید قبل از حرکت یا حداکثر یک ماه پس از ورود ارسال شود.

موارد زیر به عنوان مدارک تأیید غیبت پذیرفته می شود:

• یک کپی از سند سفر به همراه اسناد سفر ضمیمه؛
• سند درمان در بیمارستان یا آسایشگاه؛
• بلیط های مسافرتی صادر شده به نام مصرف کننده و همچنین واقعیت استفاده از آنها.
• صورتحساب اقامت در هتل، آپارتمان اجاره ای، خوابگاه؛
• سند صادر شده توسط FMS در مورد ثبت نام موقت؛
• اسناد دیگری که می تواند واقعیت عدم حضور مصرف کننده را تأیید کند.

مزیت اصلی این سند شفافیت و سادگی ارائه کلیه الزامات است. پس از بازنگری آن، تنظیم روابط خود برای مجری و مصرف کننده بسیار آسان تر شد.

ویدئویی در مورد محاسبه مجدد هزینه

اصلی ویژگی های متمایز کنندهاین قطعنامه و اصلاحات آن با هدف نصب گسترده دستگاه ها انجام می شود. بنابراین، صاحبان آپارتمان های متر دار در مواردی که مثلاً غیبت موقت دارند، مزیت واضحی دارند.

یک شهروند فدراسیون روسیه (هر فرد) مصرف کننده منابع دولتی است: آب (برای گرم و سرد)، برق و غیره. همچنین پیمانکار). امکان محاسبه مجدد برای عدم وجود چنین تضمین شده است، می توان محدودیت موقت دسترسی را تأیید کرد، و غیره - قانون مسکن روند را به طور خاص تنظیم می کند.

مطابق با استانداردهای تعیین شده 354 فرمان دولت فدراسیون روسیه (تنظیم روابط همراه با مجتمع های مسکونی) ، به هر شهروند این فرصت و حق داده می شود تا پرداخت های خدمات (در این مورد ، آب و برق) را مجدداً محاسبه کند. نسخه جدید و آخرین تغییراتجامع‌ترین پاسخ‌ها را به مالکان و کاربران ساده اماکن/ساختمان‌ها (ساختمان‌های آپارتمانی) به همه سؤالات مورد علاقه ارائه می‌دهد. ضامن قانونی خود دولت است، صرف نظر از شهر/منطقه، به عنوان مثال، برای مسکو MOP است.

با آخرین تغییرات 2016

ایجاد قطعنامه 354 دولت فدراسیون روسیه به سال 2011 (مه-ژوئن) برمی گردد. درست مانند سایر قوانین قانونی، نیاز به ارائه اصلاحاتی دارد که امروز (بر اساس واقعیت در مسکن و خدمات عمومی) مرتبط هستند، که به صورت سالانه بدون اشاره به دوره انجام می شود (قابل ارائه / برنامه ریزی برای ژانویه و ممکن است).

نسخه جدید قانون (آخرین تغییرات) از ابتدای ژانویه سال جاری به اجرا درآمد (در اواخر سال 2015 معرفی شدند).

نیازهای عمومی خانوار - پرداخت یا عدم پرداخت طبق قطعنامه 354

بر اساس آخرین تغییرات، نیازهای برق عمومی خانه ها نیز مشمول مصوبه 354 (بند 44) دولت می باشد. اکنون:

ضرایب استانداردهای زهکشی تجدید نظر شده است (محاسبه مجدد در حال انجام است).
آیین نامه نصب کنتورهای تخصصی تصویب شد.
پیشنهاداتی برای کاهش این تعرفه ها در حال بررسی است (کاهش تقریباً 10-15٪).
اقداماتی برای تحریک سازمان ها/موسسات (مسکن و خدمات اجتماعی) ارائه می شود انواع مختلفخدمات (آب و برق) مربوط به کاربران خانه ها (ساختمان های آپارتمانی) و غیره.

تغییرات در مسکن و خدمات عمومی

354 فرمان دولت فدراسیون روسیه استانداردهای مصرف کننده برای منابع و پرداخت بعدی آنها را برای صاحبان / کاربران اماکن (مسکونی) تنظیم می کند. نسخه جدید توضیح می دهد که چه زمانی هزینه برای بسته کامل یا بخشی جداگانه از آن برای خدمات آب و برق شروع می شود. آخرین تغییرات روشن می کند: نیروی محاسبه از لحظه ورود به هر محل یا ساختمان آپارتمان شروع به کار می کند.

محاسبه مبلغ پرداختی خدمات آب و برق - قطعنامه 354

قانون فدرال 354 دولت فدراسیون روسیه روند توزیع حساب ها را تنظیم می کند. دستورالعمل هایی نیز در آنجا وجود دارد: هر شهروند (استفاده کننده از یک ساختمان آپارتمان) موظف است هر ماه قرائت کنتور را به کارمندان ارائه دهد (پرداخت نیز باید ماهانه انجام شود).

محاسبه مجدد گرمایش

اگر با جزئیات بیشتر قانون فدرال 354 دولت فدراسیون روسیه را در نظر بگیریم ( ویرایش جدید) مشخص می شود که تعرفه های محل / ساختمان های آپارتمانی کاهش می یابد (اندازه تخفیف بستگی به منطقه دارد). در نسخه فعلی (آخرین تغییرات)، روش پرداخت خدمات آب و برق به طور قابل توجهی ساده شده است، به عنوان مثال، پرداخت گرما اکنون طبق یک سیستم خاص (ساده شده) انجام می شود.

پرداخت برای آب و برق

354 فرمان دولت فدراسیون روسیه در مورد خدمات آب و برق (نسخه فعلی، آخرین تغییرات) شامل یک ضمیمه ویژه است که به طور مفصل توصیه های مربوط به استانداردهای محاسبه را شرح می دهد (فرمول تنظیم داده ها (بند 44، بند 2)، قوانین و مقررات جایگزین شده است). اقدامات برای کنترل استفاده/مصرف سخت‌تر شده است و نسخه فعلی دستورالعمل‌های ویژه‌ای را در مورد نصب تجهیزات شمارش (متر) ارائه می‌کند.

فرمان 354 آخرین اصلاح شده در سال 2016 در مورد خدمات عمومی

شما می توانید بنا به درخواست "قطعنامه 354 دولت فدراسیون روسیه در مورد محاسبه مجدد / محاسبه پرداخت برای خدمات (آب و برق) برای شهروندان" در منبع ما (وب سایت) آشنا شوید یا در یک حالت آنلاین راحت و به طور کامل بارگیری کنید. رایگان

همه شهروندان آگاه به قوانین فعلی برای تعیین میزان پرداخت برای خدمات آب و برق که در حال حاضر ایجاد شده است علاقه مند هستند.

بنابراین با توجه به مفاد قطعنامه 354 می توان ظرایف مهم مهمی را مشخص کرد و در مورد قانونی بودن برخی اقدامات پاسخ های قطعی داد.

هر شهروند فدراسیون روسیه مصرف کننده منابع واقعی دولتی در نظر گرفته می شود. مبنای تأمین چنین منابعی توافقنامه منعقده با شرکت های خدمات عمومی در نظر گرفته می شود.

طبق قانون مورد بررسی، همه شهروندان فدراسیون روسیه این فرصت را دارند که ورزش کنند محاسبه مجدد پرداخت هابرای تامین آب و برق نسخه به روز شده و اضافات توسعه یافته به آن اطلاعات جامعی را برای مالکان و کاربران عادی اماکن مسکونی در مورد موقعیت های احتمالی که ممکن است ایجاد شود ارائه می دهد. در روابط حقوقی خود دولت به عنوان ضامن عمل می کند.

آنچه در این قانون آمده است

امضای قطعنامه انجام شد در ژوئن 2011. این قطعنامه مانند سایر قوانین قانونی موجود، مستلزم تعریف چندین اصلاحیه بسیار مهم است که به طور مداوم و بدون اشاره خاصی به هیچ دوره ای تدوین شده است.

بر اساس آخرین تغییرات ارائه شده، نیازهای عمومی خانوار شهروندان برای تامین برق نیز در این قانون در نظر گرفته شده است.

شما را به توجه دعوت می کنیم تغییر می کند، مربوط به امروز:

در قطعنامه مورد بررسی به وضوح تنظیم می شونداستانداردهای مصوب برای مصرف و پرداخت بیشتر منابع مختلف توسط مالکان یا استفاده کنندگان عادی اماکن مسکونی. نسخه به روز شده در یک دوره مشخص، به طور خاص، زمانی که تعهد برای یک بسته کامل از خدمات انجام می شود، توضیحاتی را ارائه می دهد.

فرمان شماره 354 نه تنها به تفصیل توضیح می دهد قوانین عملیاتی و روش برای واریز وجوهوجوه به عنوان پرداخت خدمات سازمان های خدمات شهری و مسکن و خدمات عمومی است، اما همچنین یک پروژه ویژه توسعه یافته در نظر گرفته می شود که مفاد فعلی آن باید رعایت شود. نحوه احراز شرایط و مستندات تکمیلی باید در ضمیمه قطعنامه ارائه شود.

از سپتامبر سال آیندهانجام شد توزیع برنامه ریزی شدهدر رابطه با یک مجری خاص از سال 2016، شهروندان از تعهد به ارائه منظم قرائت از وسایل اندازه گیری که مصرف آب و برق را ثبت می کنند، معاف هستند. پس از انجام تنظیمات خاصی در قطعنامه مورد بررسی، یک طرح پرداخت ساده برای گرما اعمال می شود.

اگر در نظر بگیریم سوال از نیازهای عمومی خانه، سپس قطعنامه فعلی طرحی را برای بازنگری در ضرایب قوانین فعلی برای دفع فاضلاب مشخص می کند. رویه ای نیز برای تجهیز سیستم هایی که برآورده شدن نیازهای عمومی خانه را با ابزارهای اندازه گیری تضمین می کند، ارائه شده است. رئیس جمهور فدراسیون روسیه دستوری را امضا کرد که بر اساس آن تعرفه های تعیین شده باید تقریباً 10-15٪ با در نظر گرفتن منطقه خاص سکونت کاهش یابد.

که در مسائل مربوط به محاسبه مجدد در مورد گرمایشاماکن مسکونی امسال تعرفه های تعیین شده تعدیل شد. در این شرایط، شهروندان می توانند انتظار کاهش تقریباً 15 درصدی هزینه برخی خدمات را داشته باشند. در خصوص ارائه خدمات آب و برق بخش جدیدی اضافه شده است که قوانین تامین گرمای ساختمان های آپارتمانی را تشریح می کند. از سال جاری، تصمیم مربوطه دولت لازم الاجرا شد.

اگر نیازهای عمومی خانه را در نظر بگیریم، باید مطابق با برنامه های تعرفه فعلی پرداخت شود. تمامی اطلاعات جامع در این زمینه را می توان از بخش مسکن و خدمات عمومی دریافت کرد. اگر تامین برق برای مدتی قطع شود، محاسبه مجدد اجباری مطابق تعرفه های تعیین شده انجام می شود.

مسئولیت طرفین

بر بازیگردر موارد زیر مسئولیت به قوانین داخلی واگذار می شود:

اگر پیمانکار قوانین ارائه خدمات با کیفیت کافی را نقض کرده باشد، مصرف کننده می تواند روی معافیت از پرداخت هزینه آنها حساب کند. همچنین مصرف کننده در چنین شرایطی می تواند درخواست جریمهتا حدی که در چارچوب قانونی فدراسیون روسیه پیش بینی شده است.

مجری ممکن است انتظار دارد از مسئولیت معاف شودبرای ارائه خدمات آب و برق با کیفیت پایین در شرایطی که بدتر شدن آن به دلیل شرایط غیرقابل عبور یا در نتیجه اقدامات خود مصرف کننده رخ داده است. موانع غیر قابل عبور شامل تخلف از تعهدات پیمانکاران پیمانکار مورد تایید و یا کمبود بودجه لازم برای تضمین کیفیت خدمات ارائه شده نمی باشد.

صرف نظر از اینکه قراردادی بین پیمانکار و مصرف کننده منعقد شده است یا خیر، جبران خسارتدر نتیجه، ارائه خدمات عمومی با کیفیت ناکافی همچنان توسط قانون پیش بینی شده است. اگر خسارت خاصی به جان یا سلامت مصرف کننده وارد شده باشد، ظرف 10 سال آینده از تاریخ ارائه خدمات با کیفیت ناکافی، جبران خسارت می شود. حداکثر مدت اقامه دعوی برای رسیدگی به واقعیت خسارت وارده به مصرف کننده 3 سال است.

اگر پیمانکار ارائه دهنده خدمات به دلایل خاصی به سلامت یا اموال مصرف کننده خسارت وارد کند، مصرف کننده موظف است قانون مربوطه را تنظیم کنیددر چندین نسخه (یک نسخه برای هر یک از طرفین قرارداد، در صورتی که یکی امضا شده باشد). اگر مصرف کننده برای بازگرداندن حق نقض شده به دلیل تقصیر خدمات عمومی هزینه های خاصی را متحمل شده باشد، می تواند روی بازپرداخت بعدی آنها حساب کند.

روش محاسبه مجدد

محاسبه مجدد پرداخت برای برخی از خدمات آب و برق ارائه شده در دوره زمانی که مصرف کننده به طور موقت از محل مسکونی غایب بوده است به روشی که توسط هنجارهای قانون داخلی تعیین شده است انجام می شود.

برای چنین خدماتی قابل اجرا نیستگرم کردن اتاق

محاسبه مجدد در دسترسدر شرایطی که هیچ دستگاه اندازه گیری در محل مسکونی وجود ندارد که نصب آنها به دلایل فنی غیرممکن است. اگر نمی توانید عدم وجود واقعی را تأیید کنید امکان سنجی فنینصب کنتورها یا در شرایطی که کنتورهای معیوب طبق دستورالعمل‌های مقرر تعمیر نمی‌شوند، روند محاسبه مجدد انجام نخواهد شد. تاسیسات ارائه شده برای نیازهای عمومی خانه در صورت عدم وجود مصرف کننده در محل مسکونی مشمول هیچ گونه محاسبه مجددی نیستند.

محاسبه مجدد حجم پرداختبرای خدمات آب و برق ارائه شده با در نظر گرفتن تعداد روزهای تقویمی که در زمان غیبت مصرف کننده در محل مسکونی انجام می شود. تاریخ حرکت و ورود در تعداد کل روزهای غیبت منظور نمی شود. محاسبه مجدد به طور سنتی توسط پیمانکار ظرف 5 روز کاری آینده از تاریخ دریافت اطلاع رسانی از مصرف کننده در قالب یک درخواست امضا شده انجام می شود.

کیفیت خدمات ارائه شده توسط ارائه دهندگان الزاما باید با استانداردهای تعیین شده توسط قوانین داخلی مطابقت داشته باشد. اگر مصرف کننده آنچه را که پرداخت می کند دریافت نکند، حق مطالبه غرامت را دارد.

آخرین تغییرات کلیدی

قطعنامه شماره 354 الزامات خاصی را برای اسناد پرداخت تنظیم می کند، به عنوان مثال، فاکتورها، رسید اجاره.

تغییر اصلی نیاز در نظر گرفته می شود نشانه دقیق اندازه یک(نیازهای خانه عمومی) در محل های معینی از سند پرداخت صادره.

قوانین جدید همچنین نیاز به انجام اقدامات اولیه مناسب توسط مالک نصب شده را نشان می دهد غیر کاری دستگاه اندازه گیری . گزارشی مبنی بر عدم عملکرد صحیح کنتورها از قبل تهیه شده است. سازمانی که در نصب یا تعمیر دستگاه های اندازه گیری دخیل است می تواند به طور دلخواه توسط مصرف کننده برق انتخاب شود. در روزهای اول هر ماه، اقلام تعهدی مطابق با قرائت کنتور انجام می شود.

در اینجا جدیدترین ها هستند تغییر می کندارائه شده توسط دولت فدراسیون روسیه در قطعنامه شماره 354 که قابل توجه است:

1. کلیه هزینه ها برای نیازهای عمومی خانه (فاضلاب، گرمایش، انرژی الکتریکی، سرد و آب گرم) اکنون به عنوان مسکن طبقه بندی می شوند و در اقلام هزینه برای اماکن مسکونی لحاظ می شوند.
2. هنگام محاسبه هزینه های عمومی خانه، اکنون از فرمولی استفاده می شود که تعادل بین قرائت دستگاه های اندازه گیری برای دستگاه های خانه و آپارتمان معمولی را تعیین می کند. در صورت عدم نصب کنتور بر روی خانه، میزان کسر خانه مشترک بر اساس متراژ آپارتمان و مساحت کل ملک مشاع (محاسبه به نسبت) تعیین می شود.
3. استانداردهایی معرفی شده است که باید هنگام محاسبه هزینه های عمومی خانوار اعمال شود. پس از شروع استفاده از آنها، تمام مازاد بر هزینه HOA یا شرکت های مدیریت پرداخت می شود.
4. اگر مالک آپارتمان به طور موقت غایب باشد، محاسبه مجدد هزینه های انرژی تنها در صورتی انجام می شود که کنتورهای گاز و آب در محل موجود باشد. در غیر این صورت ، مالک باید واقعیت غیبت خود را مستند کند و پس از آن مجدداً محاسبه می شود.
5. اگر کسی در آپارتمان ثبت نام نکرده باشد، بسته به تعداد مالکان، کسر مسکن و خدمات عمومی محاسبه می شود.

این قانون قانونی در سخنرانی ویدیویی زیر شرح داده شده است:

روابط بین خدمات شهری و شهروندان توسط قوانین ارائه خدمات آب و برق توسط RF PP شماره 354، که در سال 2017 اصلاح شده تنظیم می شود. در مورد حقوق و تعهدات اساسی مصرف کنندگان و ارائه دهندگان مسکن و خدمات آب و برق و همچنین اختلافات بخوانید. بین طرفین، در مقاله.

از مقاله یاد خواهید گرفت:

از سال 2011، تعامل بین مصرف کنندگان مسکن و خدمات عمومی و کسانی که آنها را ارائه می دهند در فرمان شماره 354 دولت - قوانین ارائه خدمات آب و برق توضیح داده شده است. این قانون قانونی منوط به اصلاحات منظم است. آخرین نسخه در 9 سپتامبر 2017 منتشر شد.

قوانین ارائه خدمات آب و برق طبق RF PP شماره 354

تا سال 2011، روابط بین مصرف کنندگان و شرکت های خدماتی با مقررات RF شماره 307 تنظیم می شد. با اجرایی شدن RF PP شماره 354، بسیاری از قوانین تغییر کرده است. از جمله، این قطعنامه شامل نوآوری های زیر بود:

• ODN ها معرفی شده اند که اغلب باعث اختلاف بین شهروندان و شرکت های مدیریت می شوند.
• بررسی کیفیت خدمات عمومی ارائه شده با استفاده از تخصص امکان پذیر شد.
• دوره بدهی برای قطع خدمات از 6 به 3 ماه کاهش یافت.
• پرداخت هزینه مسکن و خدمات عمومی به طور مستقیم به کارگران منابع امکان پذیر شد.
• مصرف کنندگان حق نصب متر در اتاق های جداگانه را دریافت کردند (این عمدتاً در آپارتمان های مشترک ضروری است) و غیره.

به طور کلی، هدف سند ثابت است، اگرچه حجم آن دو برابر شده است. بدیهی است که هر سال تفاوت های ظریف بیشتری وجود دارد که باید در قوانین ارائه خدمات آب و برق گنجانده شود. به همین دلیل تغییراتی در رزولوشن ظاهر می شود. توضیحاتی که توسط متخصصان شاغل در بخش مسکن و خدمات عمومی تهیه شده است به شما در درک آنها کمک می کند.

چه چیزی در لیست خدمات شهری گنجانده شده است؟

دریافت خدمات آب و برق یکی از حقوق اساسی یک شهروند فدراسیون روسیه، صرف نظر از محل سکونت وی است. لیست مورد نیازخدمات مسکن و آب و برق به طور مداوم در طول سال به خانه ها ارائه می شود. تنها استثنا گرمایش است. گرما بر اساس مقررات خاصی که در هر منطقه صادر می شود بسته به شرایط آب و هوایی و آب و هوایی تامین می شود.

قوانین ارائه خدمات عمومی امکان قطع ارتباط همه نوع منابع را در صورت تعمیرات یا موارد اضطراری می دهد. برای چنین شرایطی، حداکثر مدت زمان مجاز نشان داده شده است. برای دوره گزارش محاسبه می شود. اگر در این مدت تعداد و مدت زمان قطع برق از استانداردهای تعیین شده فراتر رود، ساکنان می توانند رسماً ادعا کنند.

اجازه دهید انواع خدمات عمومی را که باید به شهروندان ارائه شود فهرست کنیم.

1. تامین برق. ارسال آن الزامی است و هرگونه وقفه در نظر گرفته می شود وضعیت شدیدو در حذف می شود در اسرع وقت. برق در هر ساعت از شبانه روز بدون وقفه تامین می شود. قدرت آن، طبق قوانین ارائه خدمات عمومی، باید پاسخگوی نیازهای ساکنان باشد.
2. تامین آب سرد. اینینگ ها آب سردانجام شده در سطح شهر یا شبکه محلی. در صورت خاموش شدن، تحویل هماهنگ خواهد شد. آب آشامیدنیمسافت پیاده روی تا پمپ. هنگام تامین آب، الزامات زیر الزامی است:
- رعایت استانداردهای بهداشتی؛
- فشار مناسب؛
- عرضه بدون وقفه
3. تامین آب گرم. تامین آب از طریق آبرسانی مرکزی انجام می شود. در غیاب آن، از وسایل گرمایش مشترک یا داخل آپارتمان استفاده می شود.
4. زهکشی فاضلاب. هنگامی که آب تامین می شود، زهکشی آن نیز به صورت موازی مرتب می شود. سیستم فاضلاب در یک خانه شامل یک لوله مشترک (رایزر) و لوله های منتهی به آن از هر نقطه جمع آوری آب است.
5. گرمایش. در طول فصل سرد، این کار به صورت شبانه روزی انجام می شود. قوانین ارائه خدمات آب و برق حداقل دمای هوا را که باید در خانه حفظ شود تعیین می کند.
6. گاز. خانه ها اغلب با استفاده از خط لوله اصلی گاز به منبع گاز متصل می شوند. اگر در دسترس نباشد، استفاده از گاز از سیلندرهای قابل تعویض یا تجهیزات ذخیره سازی مخصوص آن مجاز است.

دامنه خدمات به سطح بهبود خانه بستگی دارد و می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد. اگر ساکنین هیچ منبعی دریافت نکنند، پرداخت ماهانه برای مسکن و خدمات عمومی کمتر خواهد بود. تمامی این نکات در قرارداد با سازمان خدمات رسان مشخص شده است.

تغییرات در قطعنامه 354 دولت برای 2017-2018.

در سال 2017، قوانین ارائه خدمات آب و برق به شهروندان، تعریف شده در RF PP شماره 354، بار دیگر تغییرات زیادی را دریافت کرد. تنظیمات مربوط به مبرم ترین مسائل برای مصرف کنندگان و شرکت های آب و برق است. در اینجا چند به روز رسانی مهم وجود دارد:

• شمارش جای پارک آغاز شد اماکن غیر مسکونیو اشیاء جداگانهمشاور املاک؛
• شرکت ها حق نصب مهر و موم های کنترلی و سایر دستگاه ها را برای نظارت بر تداخل غیرقانونی در عملکرد دستگاه های اندازه گیری دارند.
• ممکن است شرکت های مدیریتی به دلیل افزایش غیرمنطقی تعرفه ها جریمه شوند. این نیاز به درخواست مصرف کننده دارد.

قوانین ارائه خدمات عمومی 354 با تغییرات را می توان مستقیماً در وب سایت ما یافت. در مقاله پیوندی به نسخه فعلی این سند خواهید یافت.

پرداخت هزینه مسکن و خدمات عمومی

مصرف کنندگان مسکن و خدمات عمومی ملزم به پرداخت کامل هر ماه هستند. شهروندان در کنار مسئولیت های خود مجموعه خاصی از حقوق را نیز دریافت می کنند. وسایل برقی باید از کیفیت مناسبی برخوردار باشند. اگر شرکت مدیریت وظایف خود را به درستی انجام ندهد، ساکنین می توانند قرارداد خود را با آن فسخ کرده و سازمان دیگری را انتخاب کنند.

علاوه بر منابع ذکر شده در بالا، که میزان مصرف آنها توسط متر یا استانداردها نظارت می شود، ساکنان هزینه تعدادی از خدمات دیگر را نیز پرداخت می کنند. رسید شامل هزینه های زیر است:

• برای تعمیر و نگهداری ساختمان چند طبقه;
• برای انجام تعمیرات اساسی؛
• برای تعمیر و نگهداری آسانسور (در صورت وجود)؛
• برای حذف زباله های جامد خانگی؛
• برای تمیز کردن ورودی ها، محلیو سایر اموال مشترک؛
• برای پرداخت هزینه های اینترکام

طبق قوانین ارائه خدمات آب و برق، تمامی این هزینه ها توسط شرکت مدیریت محاسبه و در فیش درج می شود. در برخی موارد به اندازه کافی تولید می کند تعداد زیادی ازنکاتی که همیشه نمی توان در اولین بار به آنها پرداخت. ضمناً هر عدد باید توجیهی داشته باشد. هر کالایی مطابق با تعرفه ها و قیمت های جاری گنجانده شده است.

در رسید، اقلام هزینه به مصرف شخصی، مربوط به آپارتمان خاص و مصرف عمومی خانوار تقسیم می شود. بسیاری از دسته‌بندی‌های شهروندان برای پرداخت هزینه مسکن و خدمات عمومی مزایایی دارند. آنها به عنوان توجیهی برای اعمال تعرفه کاهش یافته نشان داده شده اند.

حقوق و تعهدات مصرف کنندگان و ارائه دهندگان خدمات

قوانین ارائه خدمات عمومی مقررات دقیق روابط حقوقی بین ارائه دهندگان مسکن و خدمات عمومی و مصرف کنندگان آنها را فراهم می کند. فصل 4 و 5 به این موضوع اختصاص دارد.

سازمان خدماتی با توجه به مجموعه حقوق و مسئولیت های خود باید (ممکن است):

• ارائه به موقع ساکنان CU. این نه تنها منابع مشخص شده در قرارداد با مصرف کننده را فراهم می کند، بلکه منطقه مجاور ساختمان بلند، ساختمان های مشترک و آپارتمان را نیز خدمات رسانی می کند.
• درخواست تعمیرات را بپذیرید و آنها را اجرا کنید، عیوب را به موقع برطرف کنید و خانه را در شرایط مناسب نگهداری کنید.
• تقاضای پرداخت به موقع خدمات ضرب الاجل ها، برای تخلفات خود مجازات و جریمه در نظر می گیرند. در عین حال، رسید باید مهلتی را که مصرف کننده باید در آن پول واریز کند مشخص کند.
• دریافت غرامت از دولت برای ذینفعانی که مسکن و خدمات عمومی را با نرخ های کاهش یافته پرداخت می کنند.
• نظارت بر رعایت قوانین عملیاتی شبکه های آب و برقو وسایل فنی;
• کنتورهای نصب شده در آپارتمان ها، وضعیت ارتباطات را بررسی کنید.
• دسترسی به تمام اماکن

مطابق با قوانین ارائه خدمات آب و برق، شرکت های مدیریتی خود با ارائه دهندگان مسکن و آب و برق قرارداد می بندند. ساکنان باید در مورد موقعیت های اضطراری که بر آنها تأثیر می گذارد اعلان دریافت کنند. اطلاعیه‌های مربوط به تعمیرات، مهلت‌های رفع تصادفات و سایر انحرافات بر روی تابلوهایی درج می‌شود که در دسترس همه ساکنان باشد.

حقوق و مسئولیت های مصرف کنندگان تعیین می شود. از جمله، آنها باید (می توانند):

• دریافت خدمات با کیفیت مورد نیاز در حجم مورد نیاز؛
• درخواست بررسی محاسبات انجام شده و تصحیح هر گونه خطای یافت شده؛
• دریافت اعمال و سایر اسناد الزام آور قانونی که خسارت ناشی از تصادفات را برای جبران خسارت بیشتر تأیید می کند.
• مطمئن شوید که خدمات اضطراری را در مورد موقعیت های فورس ماژور مطلع کنید.
• پرداخت به موقع و کامل برای مسکن و خدمات آب و برق دریافتی.

قوانین ارائه خدمات آب و برق به مصرف کنندگان در مورد اقدامات غیرمجاز مختلف هشدار می دهد. اگر آنها شناسایی شوند، جریمه های قابل توجهی ممکن است ارزیابی شود.

حل و فصل اختلافات بین مصرف کنندگان و ارائه دهندگان خدمات شهری

عمده اختلافات در بخش مسکن و خدمات عمومی به موارد زیر مربوط می شود:

• تاخیر در پرداخت توسط مصرف کنندگان؛
• ساکنان مرتکب اقدامات غیرقانونی (تداخل در کار کنتورها، آسیب رساندن به اموال مشترک و غیره)؛
• محاسبه اشتباه پرداخت برای CG؛
• عدم انجام تعهدات سازمان خدماتی

بر اساس ضوابط ارائه خدمات آب و برق، شرکت مدیریت می تواند با متخلفان با جریمه و تعطیلی منابع تامین شده برخورد کند. بدهکاران قراردادی را می توان اسکان داد و برای پرداخت بدهی، طرح های اقساطی ارائه کرد. اعمال غیرقانونی جریمه نقدی دارد. آنها می توانند تحمیل و جمع آوری شوند، از جمله توسط دادگاه.

اگر مصرف کنندگان شکایتی داشته باشند، اول از همه به خود شرکت مدیریت مراجعه می کنند. اکثر تخلفات از این طریق حل می شود. علاوه بر خود قانون جزا، موقعیت های بحث برانگیز را می توان در نظر گرفت:

• مدیریت شهری؛
• بازرسی مسکن؛
• Rospotrebnadzor؛
• دادستانی؛
• دادگاه.

فایل های پیوست شده

• قوانین ارائه خدمات آب و برق به شهروندان طبق RF PP شماره 354.doc

در حال حاضر تمام تلاش شرکت های مدیریت بر روی انطباق متمرکز شده است استاندارد افشاگریبر اساس فرمان شماره 731 دولت. و درست است. با این حال، نباید فراموش کنیم که قوانین قانونی دیگری وجود دارد که فعالیت شرکت های مدیریت را تنظیم می کند. اینها شامل فرمان شماره 354 دولت در 6 مه 2011 است که قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان اماکن در ساختمان های آپارتمانی و روش ارائه اطلاعات در مورد آنها را تعیین می کند.

علاوه بر قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان اماکن در ساختمان های آپارتمانی، قطعنامه 354 همچنین حاوی اطلاعاتی در مورد نیاز به افشای اطلاعات به ساکنان ساختمان در مورد خدمات آب و برق ارائه شده است. به ویژه در بند «ص» بند 31 پروانه شماره 354 آمده است که پیمانکار موظف است از طریق قرارداد منعقده، اعلانات روی تابلوهای اطلاعاتی در ورودی ساختمان‌های آپارتمانی یا در محدوده محلی، اطلاعاتی را در اختیار مصرف‌کننده قرار دهد. اطلاعات زیر در دفتر پیمانکار وجود دارد:

• اطلاعات مربوط به پیمانکار (نام، آدرس قانونی، داده های ثبت نام ایالتی، نام کامل مدیر، برنامه کاری، آدرس سایت های اینترنتی که شرکت مدیریت باید اطلاعات مربوط به خود را در آنها ارسال کند).
• آدرس و شماره تلفن اتاق کنترل، خدمات اضطراری؛
• نرخ تعرفه برای منابع آب و برق، هزینه های اضافی برای آنها و جزئیات قوانین قانونی نظارتی.
• در مورد حق مصرف کنندگان - درخواست برای نصب دستگاه های اندازه گیری به سازمانی که مطابق با قانون فدرال "در مورد صرفه جویی در انرژی و افزایش بهره وری انرژی و اصلاحات در برخی از قوانین قانونی فدراسیون روسیه" باید این نیاز را برآورده کند. و ارائه طرح اقساطی برای پرداخت خدمات؛
• روش و نحوه پرداخت خدمات رفاهی;
• شاخص های کیفیت CP، مهلت های زمانی برای از بین بردن حوادث و نقض رویه ارائه آنها؛
• حداکثر داده قدرت مجازلوازم برقی، تجهیزات و ماشین آلات خانگی، که می تواند توسط مصرف کننده استفاده شود.
• نام، آدرس و شماره تلفن مقامات اجرایی محلی که بر رعایت این قوانین نظارت دارند.
• اگر تصمیم گرفته شود یک هنجار اجتماعی برای مصرف برق در یک نهاد تشکیل دهنده فدراسیون روسیه ایجاد شود، سپس اطلاعاتی در مورد ارزش آن، شرایط استفاده / عدم استفاده برای گروه های خانوار و انواع اماکن مسکونی، برای مصرف کنندگانی که سالخوردگی دارند. و/یا مستمری از کارافتادگی، برای ساکنان مسکن اضطراری یا با درجه فرسودگی از 70 درصد؛
• اطلاعات در مورد تعهد مصرف کننده به اطلاع پیمانکار در مورد تغییرات تعداد افراد ثبت نام شده در اماکن مسکونی.
• اطلاعات در مورد تعرفه های برق برای جمعیت در داخل و بالاتر از هنجار اجتماعی برای مصرف آن.

چک ها

اگر اطلاعاتی در مورد هر موضوع یا درخواستی از شهروندان فاش نشود یا ارائه نشود، مصرف کنندگان خدمات آب و برق می توانند علیه شرکت مدیریت نه تنها با سازمان املاک دولتی، بلکه به دادسرا نیز شکایت کنند. فعالیت های دادستانی توسط قانون فدرال شماره 2202-1 مورخ 17 ژانویه 1992 تنظیم می شود که در نسخه فعلی 13 ژوئیه 2015 "در مورد دفتر دادستانی فدراسیون روسیه" اصلاح شده است.

بر اساس این قانون، دادسرا حق دارد پس از وصول شکایت یا سایر درخواست‌های مردم مبنی بر تخلف، بازرسی از شرکت مدیریت و همچنین طرح دعوی و تشکیل پرونده اداری را به عمل آورد. همچنین دادسرا می تواند از شرکت مدیریت به منظور رعایت قوانین و مقررات بازرسی های غیر برنامه ریزی شده انجام دهد. الزامات صدور مجوزدر بخش مسکن و خدمات عمومی

اگر دادستانی شکایت یا درخواست تجدیدنظر از شهروندان دریافت کند، شرکت مدیریت شما درخواست اطلاعات خاصی را دریافت خواهد کرد. در صورتی که تخلفات جزئی باشد، می توان آنها را پیش از محاکمه حذف کرد و از متقاضی خواست شکایت خود را پس بگیرد.

در خصوص افشای اطلاعات، دادستانی تابلوهای ورودی ساختمان‌های آپارتمانی یا در محدوده محلی و همچنین غرفه‌های اطلاعاتی در دفتر قانون جزا را بررسی می‌کند. در اولین مراجعه به دادگاه، شاکی به نمایندگی از دادسرا خواستار رفع تخلفات شناسایی شده در مدت معین می شود. اگر قانون کیفری خواسته های دادستانی و دادگاه را نادیده بگیرد، پس از طرح مجدد ادعا، ما در مورد اخذ جریمه از شرکت مدیریت به دلیل عدم رعایت استاندارد افشای اطلاعات صحبت می کنیم.

تمرین آربیتراژ

ما چندین را انتخاب کرده ایم نمونه های روشناز رویه قضایی اخیر تا به وضوح به شما نشان دهد که چگونه و برای چه چیزی می توانند جریمه شوند شرکت مدیریتبه موجب فرمان شماره 354 دولت.

در نیمه اول سال 2015، دادگاه روستوف به درخواست دادستانی به شرکت مدیریت تکتونیک دستور داد تا تمام اطلاعات لازم را مطابق بند "ص" بند 31 شماره 354 PP در اطلاعیه قرار دهد. تابلوها در ورودی منازل و روی غرفه اطلاع رسانی در دفتر آن. دستور به موقع انجام شد و شرکت مدیریت از جریمه اجتناب کرد.

دفتر دادستان منطقه پریمورسکی ادعایی را برای نقض الزامات مجوز برای مدیریت ساختمان های آپارتمانی در شرکت مدیریت گرانات ارائه کرد. این شرکت متهم به نقض بند "p" بند 31 از PP شماره 354 شد، زیرا داده های مورد نیاز قانون قانونی نظارتیاطلاعات در منابع صحیح قرار نگرفته است.

که در ادعانامهدادستان خواستار آن شد که ظرف یک ماه از تاریخ لازم الاجرا شدن رأی دادگاه، اطلاعات مربوط به ارائه دهنده خدمات آب و برق، شرکت مدیریت گرانات، در تعدادی از ساختمان های آپارتمانی که توسط این شرکت اداره می شود قرار داده شود.

در ژوئن 2015، شرکت مدیریت گرانات با درخواست کمک به حل مشکل مربوط به افشای اطلاعات به ما مراجعه کرد. ما درخواست شرکت مدیریت را پذیرفتیم که به لطف آن، شرکت مدیریت گرانات موفق شد از ادعای تشکیل پرونده اداری و جریمه هایی که می توانست ناشی از رسیدگی به چنین پرونده ای باشد جلوگیری کند. خواسته های دادستانی به موقع برآورده شد.

راه حل

برای جلوگیری از قرار گرفتن در دستور یا مجازات اداری دادسرا و سازمان بازرسی املاک مسکن چه باید کرد؟ اول از همه، الزامات صدور مجوز برای شرکت های مدیریتی را رعایت کنید و استاندارد افشای اطلاعات (فرمان دولت شماره 731) را رعایت کنید.

برای انطباق کامل با استاندارد افشای اطلاعات، باید اطلاعات مربوط به شرکت مدیریت و خانه های مدیریت شده خود را در تمام منابع مورد نیاز قانون پست کنید:

• برخط اصلاحات مسکن و خدمات عمومی
• در وب سایت شرکت مدیریت
• در غرفه اطلاعات در دفتر شرکت

لطفا توجه داشته باشید که پاراگراف. "p" بند 31 فرمان شماره 354 دولت منبع دیگری را برای افشای اطلاعات ایجاد می کند - این یک تابلوی اعلانات در ورودی است. ساختمان آپارتمان. بنابراین، شما باید اطلاعات مربوط به خدمات ابزار ارائه شده را در این منبع اطلاعات تکرار کنید.

البته، شما نمی توانید همه چیز را پیگیری کنید، و ما به خوبی می دانیم که علاوه بر شغل اصلی خود، باید با کارهای اداری نیز سر و کار داشته باشید و همچنین اینترنت را کاوش کنید. اغلب، کارکنان یک شرکت مدیریت به تعداد کمی از کارمندان (بیش از 3-5 نفر) محدود می شوند. هر کس مشغول کار خود است و نمی تواند کار اضافی انجام دهد.

اما با ورود مجوز به شرکت های مدیریتی باید چاره ای برای برون رفت از این وضعیت پیدا کنیم. شما می توانید به عنوان مثال مانند شرکت مدیریت "گرانات" عمل کنید که برای کمک به ما مراجعه کرد. در نتیجه، آنها یک وب سایت آماده برای شرکت مدیریت دریافت کردند که به طور کامل با الزامات استاندارد افشای اطلاعات مطابقت دارد.

در نتیجه اطلاعات لازم وارد شده به پورتال اصلاح خدمات مسکن و شهری به صورت خودکار در وب سایت شرکت مدیریت ادغام شد و از آنجا شرکت مدیریت توانست نسخه های تکمیل شده را چاپ کرده و از آنها برای نمایش غرفه اطلاعات و تابلوی اعلانات در ورودی استفاده کند. از ساختمان آپارتمان

ما به شرکت های مدیریتی کمک می کنیم از هزاران جریمه و رد صلاحیت جلوگیری کنند. ما در حال حاضر تجربه زیادی در این زمینه داریم. برای کمک با ما تماس بگیرید! ما همیشه آماده کمک به شما هستیم!

برگشت