مشکلات و راه های حل آنها در بازار خدمات ساختمانی فدراسیون روسیه. بازار کار و خدمات ساختمانی

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

تحلیل ساختار بازار بیمه ویژگی های روش های ارزیابی بیمه در روسیه. تجزیه و تحلیل وضعیت بازارهای بیمه در اقتصاد روسیه. ساختار پویایی بیمه. مشکلات و چشم اندازهای توسعه بازار بیمه روسیه.

کار دوره، اضافه شده در 2015/02/06

مفهوم ساختار بازار و تعریف انواع ساختارهای بازار. روش شناسی برای تجزیه و تحلیل ساختار بازار محصول. ترکیب صنعت نفت، ویژگی های توسعه آن در روسیه. ارزیابی وضعیت بازارهای بنزین منطقه ای. مشکلات تحلیل ساختار بازار

پایان نامه، اضافه شده 12/05/2010

توسعه یک روش پیش بینی بازار مصالح ساختمانی. تحلیل بازار سازه های بتن مسلح، آجر، سیمان، سنگ خرد شده، منابع اطلاعاتی. تحقیق در مورد تاثیر قیمت مصالح ساختمانی بر قیمت 1 متر مربعمسکن اولیه

کار دوره، اضافه شده در 2014/05/14

مفهوم و طبقه بندی خدمات پولی، شاخص های مصرف آنها. ارزیابی آماری ساختار و پویایی خدمات پرداختی به جمعیت اوفا. تجزیه و تحلیل تأثیر میانگین ماهانه دستمزدکارگران و جمعیت بر حجم مصرف خدمات.

کار دوره، اضافه شده در 2014/03/14

تجزیه و تحلیل ساختار و شاخص های مصرف خدمات ICT در بخش های مختلف بخش شرکت: تجربه جهانی. تجزیه و تحلیل حجم بازار شرکت ها و ساختار مصرف خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات در زیربخش های بخش تجاری در چهار گروه از مناطق فدراسیون روسیه.

کار دوره، اضافه شده در 2015/12/23

نهادهای بازار کار در اقتصاد مدرن جوهر اشتغال و بیکاری به عنوان ویژگی های وضعیت بازار کار. تحلیل پویایی و ساختار اشتغال. شاخص های استفاده موثر از نیروی کار در فدراسیون روسیه در مرحله فعلی.

کار دوره، اضافه شده در 2015/02/19

اطلاعات به عنوان یک منبع اقتصادی، کالا و عامل تولید. اهمیت اطلاعات برای توسعه اقتصادی وضعیت فعلی بازار خدمات اطلاعاتی، ویژگی های ساختار آن. تجزیه و تحلیل و چشم انداز توسعه بازار خدمات اطلاعات در روسیه.

کار دوره، اضافه شده در 2016/04/20

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

اسناد مشابه

ماهیت خدمات ساختمانی به عنوان یک محصول، آنهاست چرخه زندگی. تعریف محیط بازاریابی ساخت و ساز کارکردهای اصلی فروش در این زمینه. ویژگی های استراتژی های بازاریابی و فعالیت های بازاریابی، مزایا و معایب هر یک از آنها.

کار دوره، اضافه شده 01/14/2011

شاخص های کلیدی عملکرد و ساختار سازمانی شرکت. تجزیه و تحلیل انواع تبلیغات و هزینه های آن. تحقیقات بازاریابی مصرف کنندگان و تقاضا در بازار مصالح ساختمانی. تدوین سیاست و استراتژی تبلیغاتی جدید برای شرکت.

پایان نامه، اضافه شده در 1393/01/15

داستان کوتاهظهور و توسعه راه حل ها و مخلوط های تکمیل ساخت و ساز. بررسی کیفیت مصالح ساختمانی ایجاد یک شرکت خرده فروشی: انتخاب روش خدمات، انتخاب و محاسبه تجهیزات برای مکان های غیر خرده فروشی.

پایان نامه، اضافه شده در 11/03/2013

روش های انجام و پایگاه اطلاعاتی تحقیقات بازاریابی؛ روش های جمع آوری داده های بازاریابی تحقیقات بازاریابی مصرف کنندگان، تقاضا در بازار مصالح ساختمانی مسکو. هزینه های تبلیغاتی و تبلیغاتی شرکت Stroymontazh LLC.

پایان نامه، اضافه شده در 1393/01/15

انجام تحقیقات بازاریابی برای بازسازی کارخانه سیمان. روندهای اصلی در بازار برای تولید مصالح فله ساختمانی. تحلیل بازار شرکت های ساختمانیسنت پترزبورگ. توصیه هایی برای توسعه شرکت ساختمانی JSC "Korta".

پایان نامه، اضافه شده 03/03/2013

بررسی جذابیت بازار لوازم ورزشی برای دوچرخه سواران. تحلیل محیط کلان خارجی بازار، فرصت ها و تهدیدهای آن. عوامل اقتصادی موثر بر توسعه فروش تجهیزات ورزشی. تجزیه و تحلیل مصرف کنندگان و رقبای بازار.

کار دوره، اضافه شده در 2014/06/26

تجزیه و تحلیل محیط کلان و خرد بازار کفش. عوامل اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی و فناوری در توسعه بازار کفش. معیارهای طبقه بندی برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان و رقبا. ارزیابی جذابیت بازار کفش رقص.

کار دوره، اضافه شده در 2015/09/14

روش های انجام تحقیقات بازاریابی. رویه جمع آوری داده های بازاریابی ویژگی های عمومیو هزینه های تبلیغاتی شرکت VIT Tsaritsyn Paints LLC. تحقیقات بازاریابی مصرف کنندگان و تقاضا در بازار مصالح ساختمانی ولگوگراد.

کار دوره، اضافه شده در 2014/11/13

مسکو، 12 آوریل - ریانووستی، ورا کوزوبووا.هنگامی که ویکتوریا با وظیفه بازسازی آپارتمانی که در منطقه مسکو خریداری کرده بود مواجه شد، تصمیم گرفت به توصیه های دوستانش گوش دهد و یک تیم توصیه شده از ازبک ها را استخدام کند. طرفین توافق نامه کتبی تنظیم نکردند، آنها به سادگی دست دادند.

در ابتدا همه چیز خیلی خوب پیش رفت، اما بعد از چند ماه تیم شروع به تأخیر در تحویل کار کرد و کیفیت آنها بدتر و بدتر شد: درزهای بین کاشی های حمام مهر و موم نشدند، قرنیزها در حال جدا شدن بودند. همه جا ناقص بود

اما نکته اصلی این است که کارگران شروع به مطالبه کردند پول بیشتراز آنچه قبلاً گفته شد. بومیان ازبکستان پس از دریافت این پول، بدون اصلاح اشتباهات خود راهی وطن خود شدند. ویکتوریا مجبور شد برای تکمیل تعمیرات به کارگران دیگر مراجعه کند.

چنین موردی به دور از یک قاعده مستثنی است. سردبیران وب سایت RIA Real Estate تصمیم گرفتند تا دریابند بازار خدمات تعمیر و ساخت و ساز در بخش خصوصی چگونه کار می کند و چه قوانینی بر آن حاکم است.

چقدر پول در صنعت است

اندازه بازار تعمیر کاردر منطقه مسکو تخمین زدن آن بسیار دشوار است. بخشی از بازار را تیم هایی اشغال کرده اند که بر اساس توافقات شفاهی کار می کنند و حتی اگر قرارداد هم امضا کنند، بسیار نامشخص هستند و موارد بسیار کلی را توصیف می کنند.

به گفته دیمیتری انیسکین، مدیر کل شرکت Aniskin and K، سالانه تقریباً 2.5 میلیون متر مربع ساختمان جدید بدون تکمیل و حدود 1.5 میلیون متر مربع مسکن اجتماعی با ساده ترین پرداخت در مسکو ساخته می شود. علاوه بر این، سالانه 70 هزار آپارتمان در بازار ثانویه صاحبان خود را تغییر می دهند (متوسط متراژ آپارتمان 60 متر مربع است).

تعمیر یک آپارتمان "لخت" در یک ساختمان جدید به تنهایی شبیه به یک شاهکار است. برای کسانی که قصد اجرای آن را دارند، پورتال املاک ریا اینفوگرافیکی تهیه کرده است که به شما کمک می کند تا در قیمت مواد اولیه و کار پیمایش کنید.

«البته برخی از ساکنان جدید برای صرفه جویی در هزینه، ترجیح می دهند به تنهایی یا با کمک دوستان و آشنایان تعمیرات را انجام دهند، اما معمولاً 5 درصد بیشتر نیست آخرین پول آنها، کنار گذاشتن بودجه مشخص برای تعمیرات و تغییر اثاثیه به علاوه کار تیم های تعمیر را اضافه می کند نگهداریانیسکین می گوید که هر آپارتمان هر 7-10 سال یک بار به آن نیاز دارد.

در حال حاضر، بسته به کیفیت، تعمیر یک متر مربع به طور متوسط 6.5 هزار روبل در مسکو و منطقه، بدون در نظر گرفتن هزینه مواد، هزینه دارد. بنابراین، اگر همه این ارقام را اضافه و ضرب کنیم، معلوم می شود که گردش مالی سالانه بازار سرمایه برای خدمات تعمیر و ساخت و ساز از 100 میلیارد روبل فراتر می رود.

چه کسی تعمیرات را انجام می دهد

خدمات تعمیرات در بازار روسیهسه نوع شرکت وجود دارد. انیسکین می گوید که اولی افراد خصوصی یا تیپ های ثبت نشده «شابشنیک ها» هستند. در شهرهای بزرگ، چنین سازمان هایی معمولاً مهمانانی از مولداوی، ازبکستان، تاجیکستان و اوکراین هستند. اغلب آنها بدون قرارداد کار می کنند.

هزینه خدمات آنها معمولا کمتر از تیم های ثبت نام شده است.

شرکت های دارای مجوز " متوسط"معمولاً پنج تا ده نفر پرسنل دارند. در صورت لزوم، متخصصان خارجی را تحت قرارداد دعوت می کنند. با این حال، اغلب چنین قراردادهایی به طور رسمی پشتیبانی نمی شوند.

سازمان های بزرگ متخصص در اشیاء نخبه و گران قیمت در بازار کار تعمیر روسیه "قانون مدار" ترین در نظر گرفته می شوند. این شرکت ها منحصراً متخصصان بسیار ماهر را استخدام می کنند و پروژه معمولاً توسط یک معمار نظارت می شود. این بخش کمترین تعداد بازیکن را دارد.

نمایشگاه صنعتگران: 7 قانون برای انتخاب تیم برای بازسازی آپارتمانتعمیر یک آپارتمان مانند یک بلای طبیعی است، اما با کمک یک تیم تعمیر و ساخت و ساز خوب انتخاب شده، می توانید با حداقل ضرر و زیان مالی و اعصاب از آن جان سالم به در ببرید. وب سایت «ریا املاک» متوجه شد که برای ارزیابی صنعتگران و نحوه کار با آنها باید از چه معیارهایی استفاده کرد.

به طور کلی، طبق نظر فعالان بازار که توسط ریا نووستی مورد بررسی قرار گرفتند، تقریباً در 90٪ موارد قراردادهایی بین تیم های تعمیرات قانونی و مشتریان آنها منعقد می شود.

"چند سال پیش، در میان هزاران متخصص ما، تنها یک استاد وجود داشت، که ما با اطمینان می‌دانستیم که او همیشه با توافقنامه، اقدامات و قالب‌های دریافت به مشتریان مراجعه می‌کند، اکنون بیش از 90٪ سفارشات داریم. با توافقات منعقد شده بین استاد و مشتری، اما در سفارشات مشکل ساز، بیش از نیمی از آنها بدون قرارداد هستند.

با این حال، اگر دامنه تعمیرات کوچک است - به عنوان مثال، شما باید یک قفسه را آویزان کنید یا یک شیر آب را تعمیر کنید، به عنوان یک قاعده، هیچ قراردادی منعقد نمی شود، Aniskin و K توجه داشته باشید. به عنوان یک قاعده، یک شرکت بزرگ چنین سفارش هایی را به شرکت های کوچکتر می دهد. علاوه بر این، تمام سفارشات به ارزش بیش از 10 هزار روبل اغلب مستند هستند.

انیسکین می گوید: کار کارگران حتی در شرایط بحرانی به خوبی پرداخت می شود - به گفته انیسکین، به طور متوسط، یک کارگر در بازار مسکو می تواند از 50 تا 100 هزار روبل در ماه درآمد داشته باشد. این همه به پیچیدگی تعمیر، عوامل فصلی و تعدادی از شرایط دیگر بستگی دارد.

بر اساس نتایج یک نظرسنجی توسط VTsIOM، استفاده از نیروی کار مهاجر در خدمات عمومی و بخش خدمات در میان روس‌ها رایج شده است. اگر در سال 2006 تنها 39 درصد نسبت به استفاده از نیروی کار مهاجر در خدمات عمومی نگرش مثبت داشتند و 42 درصد با استخدام نیروی کار خارجی برای کار در بخش خدمات موافقت کردند، در مارس 2016 این ارقام به ترتیب به 53 درصد و 50 درصد افزایش یافت. . وفادارترین نگرش نسبت به استخدام افراد تازه وارد در میان جوانان و ساکنان شهرهای متوسط مشاهده می شود.

تعیین تعداد مهاجران در بازار تقریباً غیرممکن است. همانطور که رئیس اتحادیه کارگران مهاجر، رینات کریموف، به ریانووستی گفت، اکنون تقریبا 90 درصد از مهاجران در روسیه دارای پتنت کار هستند. هزینه ثبت اختراع 4 هزار روبل در ماه است. با این حال، همه شرکت ها با شهروندان خارجی قرارداد منعقد نمی کنند قراردادهای کار. و در بین کارمندان - "شاباشنیک ها" - نسبت کسانی که با مشتریان قرارداد می بندند بسیار اندک است. کریموف شکایت کرد: «تقریبا هیچ کس با مشتریان قرارداد منعقد نمی کند.

شکایات اصلی

مدیر بازرگانی شرکت مدیریت "Fond Yug" اولگا گوسوا می گوید که شرکت او که کار تکمیل را به پیمانکاران سفارش می دهد مجبور شد در مورد کیفیت کار شکایت کند.

اغلب اوقات، کیفیت پایین به دلیل تمایل به انجام حجم زیاد کار در آن ایجاد می شود کوتاه مدت. و در مواردی که یک تعمیرکار باید چیزی را به طور اساسی تغییر دهد، به احتمال زیاد، هر دو طرف مقصر هستند: یکی آنچه را که می خواست به درستی فرموله کرده است، و دیگری آن را اشتباه متوجه شده و طبق درک خود انجام داده است.

رئیس استودیوی طراحی "آپارتمان دنج" ناتالیا پرئوبراژنسکایا اشاره می کند که یکی از اشتباهات معمولیمشکلی که تعمیرکاران احتمالی مرتکب می شوند عدم تمایل آنها به زدن آستر به سقف است که برای چسبندگی بهتر به لایه بعدی پوشش ضروری است. همچنین اتفاق می افتد که بتونه به دلیل انتخاب اشتباه پوست کنده می شود نوع خاصیا برندها

دیمیتری انیسکین اضافه می کند که کارگران اغلب زمان خشک شدن مواد زبر را رعایت نمی کنند و در نتیجه کاشی ها می ریزند یا پارکت متورم می شود.

خودتان اشتباه نکنید: 5 قوانین مفید، که تعمیرات در آپارتمان را تسهیل می کندبازسازی آپارتمان، به ویژه بازسازی اساسی، توسط بسیاری با یک فاجعه طبیعی مقایسه می شود: شامل هزینه های پولی، تمیز کردن بی پایان، و محرومیت موقت از راحتی معمول، و همچنین رنج انتخاب است. وب سایت RIA Real Estate تصمیم گرفت قوانین اصلی را جمع آوری کند که به انجام تعمیرات تا حد امکان "بی دردسر" کمک می کند.

اغلب، بودجه نوسازی اغلب با پیشرفت کار به سمت بالا بازبینی می شود. در "ساخت شده" این با این واقعیت توضیح داده می شود که تعمیرکاران احتمالی با پیشرفت کار همه مشکلات را حل می کنند. کارشناسان خاطرنشان می‌کنند: «اولین هزینه‌ها را می‌بینند و به نظرشان می‌رسد که تعمیرات خیلی پرهزینه نیست و وقتی به عقب رفته‌اند، متوجه مقیاس کار و بودجه لازم می‌شوند.» .

به عنوان یک قاعده، اگر مشتری از کار انجام شده راضی نباشد یا بخواهد تعمیرات بی کیفیت انجام شود، خود کارگران آن را دوباره انجام می دهند. اگر مهارت خاصی نداشته باشند، کار توسط سایر متخصصان و با هزینه تعمیرکاران بی دقت انجام می شود.

فعالان بازار با مصاحبه ریانووستی به اتفاق آرا تاکید می کنند که کیفیت کار به ملیت کارگران بستگی ندارد. اشتباهات هم در میان بومیان کشورهای آسیای مرکزی و هم در میان مهاجران اوکراین و بلاروس رخ می دهد.

مشکل اصلی به گفته مدیر بازرگانی شرکت مدیریت «فاند یوگ»، نحوه ایجاد رابطه بین سرکارگر و گروه تعمیرکارانش است. دانش ناکافی زبان می تواند نقش مهمی در اینجا داشته باشد.

"اگر حتی یک متخصص بسیار ماهر دارای یک مانع زبانی باشد، ممکن است مشکل ارتباطی بر کیفیت کار تاثیر بگذارد و همچنین مشکل فرمول بندی صحیح وجود دارد شرایط مرجعاز طرف مشتری،" گوسوا اشاره می کند.

تاثیر بحران

انیسکین و کی می گویند که بحران بازار تعمیر را شفاف تر کرده است.

قیمت این موضوع بر خلاف انتظارات در حال کاهش است در شرایط سخت اقتصادی قضاوت کنید: تقاضا برای خدمات سازندگان "فرهنگ" 30-50٪ کاهش یافته است ، یا انجام آن به تنهایی این به معنای رقابت در بازار است کارهای تکمیلیرشد قابل توجهی داشته است. به لطف این، تمام کننده های غیرحرفه ای سریعتر از بازار حذف می شوند. زمان صلح آمیز"، و جای خود را به متخصصانی که انجام می دهند، بدهید تعمیرات با کیفیت بالاانیسکین می گوید: با قیمت مناسب.

به گفته وی، مهاجران نیز به دلیل تشدید کنترل توسط نهادهای دولتی و عدم تمایل مشتریان به مسئولیت حضور در محل خود مجبور به خروج از این بازار هستند.

تغییرات مثبت نیز در "ساخت شده" ذکر شده است. اگر قبلاً شرکت ها ترجیح می دادند فقط با پروژه های تجاری بزرگ سر و کار داشته باشند ، اکنون از سفارشات کوچک غافل نمی شوند ، جایی که شروع به رقابت با تیم های کوچک کمتر واجد شرایط می کنند. Mihic-Eftić اشاره می کند: "این به ما امکان می دهد متخصصانی را به کار خود جذب کنیم که قبلاً در بازسازی آپارتمان های مقرون به صرفه شرکت نکرده اند."

اما نکته اصلی این است که کارگران شروع به تقاضای پول بیشتر از آنچه قبلاً توافق شده بود کردند. بومیان ازبکستان پس از دریافت این پول، بدون اصلاح اشتباهات خود راهی وطن خود شدند. ویکتوریا مجبور شد برای تکمیل تعمیرات به کارگران دیگر مراجعه کند.

چقدر پول در صنعت است

تخمین حجم بازار کار تعمیر در منطقه مسکو بسیار دشوار است. بخشی از بازار را تیم هایی اشغال کرده اند که بر اساس توافقات شفاهی کار می کنند و حتی اگر قرارداد هم امضا کنند، بسیار نامشخص هستند و موارد بسیار کلی را توصیف می کنند.

«البته برخی از ساکنان جدید برای صرفه جویی در هزینه، ترجیح می دهند به تنهایی یا با کمک دوستان و آشنایان تعمیرات را انجام دهند، اما معمولاً 5 درصد بیشتر نیست آخرین پول آنها، کنار گذاشتن بودجه معینی برای تعمیرات و تغییر اثاثیه به علاوه، تعمیرات معمولی را که هر آپارتمان هر 7-10 سال به آن نیاز دارد، اضافه می کند.

چه کسی تعمیرات را انجام می دهد

خدمات تعمیر در بازار روسیه توسط سه نوع شرکت ارائه می شود. انیسکین می گوید که اولی افراد خصوصی یا تیپ های ثبت نشده «شابشنیک ها» هستند. در شهرهای بزرگ، چنین سازمان هایی معمولاً مهمانانی از مولداوی، ازبکستان، تاجیکستان و اوکراین هستند. اغلب آنها بدون قرارداد کار می کنند.

هزینه خدمات آنها معمولا کمتر از تیم های ثبت نام شده است.

شرکت های میان رده دارای مجوز معمولا بین پنج تا ده نفر استخدام می کنند. در صورت لزوم طبق قرارداد از متخصصان خارجی دعوت می کنند. درست است، اغلب چنین قراردادهایی به طور رسمی پشتیبانی نمی شوند.

تعیین تعداد مهاجران در بازار تقریباً غیرممکن است. همانطور که رئیس اتحادیه کارگران مهاجر، رینات کریموف، به ریانووستی گفت، اکنون تقریبا 90 درصد از مهاجران در روسیه دارای پتنت کار هستند. هزینه ثبت اختراع 4 هزار روبل در ماه است. با این حال، همه شرکت ها با شهروندان خارجی قرارداد کار منعقد نمی کنند. و در بین کارمندان - "شاباشنیک ها" - نسبت کسانی که با مشتریان قرارداد می بندند بسیار اندک است. کریموف شکایت کرد: «تقریبا هیچ کس با مشتریان قرارداد منعقد نمی کند.

شکایات اصلی

اغلب، کیفیت پایین ناشی از تمایل به انجام حجم زیاد کار در مدت زمان کوتاه است و در مواردی که تعمیرکار باید به طور اساسی چیزی را تغییر دهد، به احتمال زیاد هر دو طرف مقصر هستند: یکی به اشتباه. آنچه را که او می‌خواهد فرموله کرد، و دیگری که سوءتفاهم و بدفهم شده بود به دلیل درک من آن را برآورده کرد.»

رئیس استودیوی طراحی "آپارتمان دنج" ناتالیا پرئوبراژنسکایا خاطرنشان می کند که یکی از اشتباهات معمولی که تعمیرکاران احتمالی مرتکب می شوند عدم تمایل به اعمال آستر روی سقف است که برای چسبندگی بهتر به لایه بعدی پوشش ضروری است. همچنین اتفاق می افتد که بتونه به دلیل انتخاب اشتباه یک نوع یا مارک خاص پوست کنده می شود.

خودتان اشتباه نکنید: 5 قانون مفید که بازسازی آپارتمان را آسان تر می کندبازسازی آپارتمان، به ویژه بازسازی اساسی، توسط بسیاری با یک فاجعه طبیعی مقایسه می شود: شامل هزینه های پولی، تمیز کردن بی پایان، و محرومیت موقت از راحتی معمول، و همچنین رنج انتخاب است. وب سایت RIA Real Estate تصمیم گرفت قوانین اصلی را جمع آوری کند که به انجام تعمیرات تا حد امکان "بی دردسر" کمک می کند.

گوسوا خاطرنشان می کند: «حتی اگر یک متخصص بسیار ماهر دارای یک مانع زبانی باشد، ممکن است یک مشکل ارتباطی بر کیفیت کار تأثیر بگذارد و همچنین مشکل تنظیم دقیق مشخصات فنی از سوی مشتری وجود دارد.

تاثیر بحران

انیسکین و کی می گویند که بحران بازار تعمیر را شفاف تر کرده است.

قیمت این موضوع بر خلاف انتظارات در حال کاهش است در شرایط سخت اقتصادی قضاوت کنید: تقاضا برای خدمات سازندگان "فرهنگ" 30-50٪ کاهش یافته است این بدان معناست که رقابت در بازار کار تکمیلی به طور قابل توجهی افزایش یافته است. انیسکین می گوید: تعمیرات با کیفیت با قیمت مناسب.

بازار ساخت و ساز خدمات تعمیردر روسیه به طور مستقیم به بازار ساخت و ساز وابسته است. تحریک ساخت تسهیلات مسکن جدید و ویژگی های تحویل ساختمان های جدید بدون تکمیل، تقاضای تقریباً بی پایانی برای خدمات تعمیر و تکمیل ایجاد می کند. به گفته کارشناسان، در روسیه "سهم اصلی هزینه های تعمیر به تصحیح اشتباهات طراحان و سازندگان و همچنین رفع نواقص اختصاص می یابد." جای تعجب نیست که اندازه بازار تعمیر کار ساخت و سازبه رشد خود ادامه می دهد و دامنه آن تا حد زیادی به دلیل ویژگی های صنعت ساخت و ساز روسیه است. عامل دیگر نیز به این موضوع مربوط می شود که بخش قابل توجهی از ساختمان ها برای چندین دهه بدون تعمیر اساسی بودند. حجم ناکافی تعمیرات اساسی سهام مسکن و املاک تجاری امروز یکی از بیشترین موارد است مشکلات فعلیبازار خدمات تعمیر و ساخت و ساز در روسیه. حجم تعمیرات اساسی مسکن به طور متوسط 0.3 درصد موجودی مسکن در سال است، در حالی که میانگین استاندارد سالانه در این بخش حداقل 4 درصد است.

با نرخ فعلی بازسازی و تعمیر سهام مسکن، فرسودگی آن در سال های آینده به طور متوسط در روسیه از 60٪ فراتر خواهد رفت. مساحت کل سهام خانه های فرسوده و فرسوده در فدراسیون روسیه به 88 میلیون متر مربع می رسد.

دلیل تقاضای نسبتاً زیاد برای خدمات تعمیر املاک تجاری، اول از همه، این واقعیت است که اکثر اماکن اداری اجاره شده توسط شرکت ها، محل های کلاس "C" هستند - ساختمان های مؤسسه معمولی در حالت "بدون تعمیر" که نیاز به تعمیر دارند. تعمیرات جزئی یا اساسی، گاهی اوقات با توسعه مجدد. به گفته تحلیلگران، نوسازی عمدتاً در محل های اداری (60٪)، سازمان های بودجه (40٪) و همچنین امکانات خرده فروشی و خدمات (9٪) انجام می شود. هنوز هیچ تغییری در ساختار تقاضا برای اشیاء تعمیر انتظار نمی رود.

امروزه شرکت های بزرگ و کوچک زیادی وجود دارند که کارهای ساختمانی و تکمیلی را به شرکت ها و افراد ارائه می دهند. تیپ های غیر رسمی و نیمه رسمی همچنان سهم عظیمی از این بازار را به خود اختصاص می دهند.

رشد تعداد فعالان بازار تحت تأثیر پیش بینی های خوش بینانه برای توسعه بازار خدمات تعمیر و ساخت و ساز در دوره 2008-2013 به دلیل پویایی مثبت بود. پارامترهای کلیدی. در این زمان، با وجود رکود پس از بحران، تقاضا برای تعمیر، ساخت و ساز و کارهای تکمیلی انواع مختلف به طور قابل توجهی افزایش یافت. این امر نتیجه افزایش سطح رفاه و درآمد جمعیت، افزایش سرمایه گذاری شرکت ها و بنگاه ها در دارایی های ثابت و ساخت و ساز مسکن، توسعه مشاغل کوچک و متوسط و رشد فضای اداری بود.

علاوه بر این، در سال های گذشتهکار تعمیر و ساخت و ساز که قبلا به صورت مستقل انجام می شد به طور فزاینده ای به متخصصان سپرده می شود تا ضمن صرفه جویی در وقت مشتری، این کار را به صورت حرفه ای انجام دهند.

"Vira-ArtStroy"، در دو سال گذشته، به دلیل بحران، شرایط بازار برای کار ساخت و ساز و تعمیر تغییر کرده است. به دلیل کمبود دارایی های مالی، کسب و کارها نوسازی املاک تجاری را به طور نامحدود به تعویق می اندازند یا به حالت تعلیق در می آورند.

در بازار نوسازی آپارتمان در بازار اولیه و فرعی نیز وضعیت به همین منوال است. بازسازی خانه برنامه ریزی شده به تعویق افتاده یا بازسازی اساسیبا یک لوازم آرایشی جایگزین شده است.

با ظهور فناوری‌ها، مواد و تجهیزات جدید، بودجه کار چندین برابر افزایش یافته است، راه‌حل‌های طراحی پیچیده‌تر شده‌اند و نیاز به محاسبه فرآیند پیش رو تا کوچک‌ترین جزئیات و اعمال کنترل دقیق بر کار تعمیر و اتمام ایجاد شده است. . این خطر وجود دارد که حتی با طراحی شایسته، نتیجه چنین تعمیراتی تنها هزینه و ناامیدی را به همراه داشته باشد که ممکن است توسط پیمانکار خراب شود یا تکمیل نشود.

برای مصرف کنندگانی که خدماتی را برای کار ساخت و ساز و تعمیر سفارش می دهند، دیر یا زود تعدادی مشکل ایجاد می شود: وظیفه انجام تعمیرات به تنهایی یا استخدام متخصصان، و همچنین وظیفه انتخاب تامین کننده این خدمات.

مصرف کننده به طور فزاینده ای تصمیم می گیرد تا یک سازمان تخصصی را در حل این مشکل مشارکت دهد. انجام تعمیرات به تنهایی همیشه سودآور نیست: درآمد حاصل از کار اصلی می تواند سود بیشتری نسبت به صرفه جویی در خدمات یک سازمان تعمیر شخص ثالث با استفاده از منابع شخصی شما داشته باشد. عدم تجربه در چنین کاری می تواند منجر به نتایج فاجعه آمیزی شود. معیار اصلی هنگام انتخاب پیمانکار، کیفیت پروژه های انجام شده و همچنین نظرات مشتریان است.

روند دیگر استفاده از بیشتر است مواد با کیفیتبرای تکمیل، که منجر به افزایش هزینه تعمیرات و افزایش دامنه خدمات ارائه شده می شود. به طور متوسط، مشتریان حدود 50-60٪ از کل هزینه تعمیرات را برای تکمیل مواد هزینه می کنند.

بر اساس داده های جستجوی Yandex، بازسازی آپارتمان در نوامبر سال جاری 506949 بار مورد توجه ساکنان فدراسیون روسیه بوده است. با در نظر گرفتن شاخص محبوبیت منطقه ای، اکثر این درخواست ها از مسکو و منطقه مسکو می آیند - 146387 (یا 152٪) درخواست که از این تعداد 109247 درخواست یا 152٪ فقط از مسکو است. مقام دوم در این رتبه بندی توسط پایتخت شمالی اشغال شده است - سن پترزبورگ 35866 درخواست یا 126٪ را به خود اختصاص داده است. توجه داشته باشید که محبوبیت بیش از 100٪ به این معنی است که در این منطقه علاقه به این درخواست افزایش یافته است، زیر 100٪ - کاهش علاقه.

کاربران همراه با "نوسازی آپارتمان" موارد زیر را نیز جستجو کردند:
عکس بازسازی آپارتمان 64 660
قیمت بازسازی آپارتمان 36,872
بازسازی آپارتمان 33,455
کلید بازسازی آپارتمان 31 653
بازسازی آپارتمان کلید در دست 31,256
بازسازی آپارتمان کار 17500
بازسازی آپارتمان + در مسکو 16,399
تعمیر آپارتمان اتاق 15 270
بازسازی آپارتمان 2015 14,782
بازسازی آپارتمان + خودتان انجامش دهید 14662
بازسازی آپارتمان + در نوساز 13,480
تعمیر آپارتمان استودیو 13 425

سوالات مشابه "نوسازی آپارتمان":
طراحی آپارتمان 236 285
تکمیل آپارتمان 114 712
کارهای تکمیلی 114 696
دکوراسیون داخلی آپارتمان 125 269
تعمیرات آرایشی و بهداشتی 22,018
بازسازی منزل 368 813
بازسازی طراحی 38 931
بازسازی + در نوساز 29,234
بازسازی دفتر 19,067
بازسازی حمام 124 266
تعمیر کلید در دست 67,977
تعمیر + و تکمیل 15 660
طراحی داخلی 189 792
تعمیر کار 112 129
بازسازی کلبه 5,838

اگر پویایی درخواست "نوسازی آپارتمان" را در موتور جستجو طی دو سال گذشته (نوامبر 2013 - اکتبر 2015) دنبال کنید، نمودار نشان می دهد که:
- روس ها کمترین علاقه را به پرس و جو "نوسازی آپارتمان" در موتور جستجوی Yandex در ژوئن 2015 داشتند (387587 پرس و جو).
- بیشترین علاقه به این درخواست در ژانویه 2014 (650031) و مارس 2015 (588020) بود.

همانطور که تحلیلگران شرکت Vira-ArtStroy اشاره می کنند، پویایی بازار برای مسکو متفاوت به نظر می رسد:
- مسکووی ها در ماه مه 2015 کمترین علاقه را به درخواست داشتند (88553).
- بیشترین علاقه به این درخواست در ژانویه 2014 (195477) بود.
- از ژوئن تا اکتبر 2015، بازار به آرامی رشد کرد (اکتبر - 115800).

نمودار زیر پویایی پرس و جوهای "مصالح ساختمانی"، "طراحی داخلی"، "نوسازی آپارتمان"، "خرید آپارتمان"، "ساخت و ساز" را با در نظر گرفتن منطقه (مسکو) به مدت دو سال (نوامبر 2013 - اکتبر) نشان می دهد. 2015) و رابطه آنها.

بر اساس تحقیقات تحلیلگران بازار ساخت و ساز، مشتریان خدمات نوسازی آپارتمان ها و خانه های شخصی را می توان به سه گروه تقسیم کرد:
- کسانی که به تعمیرات آرایشی یا به اصطلاح تعمیرات جزئی (کاغذ دیواری، نصب کف و غیره) در محدوده 200 هزار روبل نیاز دارند، تقریباً 60-70٪ از تعداد کل مشتریان.
- چه کسی می تواند خدمات تعمیر جامع برای طبقه اقتصادی و متوسط را با هزینه 200 هزار روبل سفارش دهد. تا 1 میلیون روبل، چنین مشتریانی حدود 20-30٪ هستند.
- مشتریان در بخش بازسازی های عمده و لوکس به ارزش بیش از 1 میلیون روبل. تقریبا 10٪.

اگر چند سال پیش لیست کاملخدمات تعمیر شامل بیش از 100 موقعیت، در حال حاضر - حدود سیصد. مشتری می تواند آنچه را که از نظر کیفیت و هزینه برای او مناسب تر است انتخاب کند. محبوب ترین نوع خدمات تعمیرات هستند گچ کاریو برچسب کاغذ دیواری (96%). ثبات تقاضا برای این نوعکار با این واقعیت توضیح داده می شود که تعمیرات با استفاده از کاغذ دیواری فرصتی برای به روز رسانی سریع، آسان و نسبتاً ارزان یک اتاق است. به دنبال کارهای نقاشی، تکمیل نما (90٪ - برای املاک تجاری); در مقام سوم - نصب پارتیشن، تکمیل دیوارهای GVLو GKL (35%)؛ سپس - نصب سقف های کاذب، نصب و تکمیل کف، نصب درب و پنجره (هر کدام 25%). کم‌کاربردترین خدمات تعمیر شامل نصب لوله‌کشی و همچنین نصب پوشش‌های کاشی و سرامیک است.

به طور میانگین هر مشتری که در سال های اخیر از خدمات تعمیر استفاده کرده است حداقل 3 مورد استفاده کرده است انواع مختلفخدمات تعمیر، و تکمیل دیوار، در این مورد، یک جزء اجباری در مجموعه تمام کارهای تکمیل داخلی بود. همانطور که تجزیه و تحلیل نتایج نشان داد، تغییرات ساختاری در تقاضا برای این نوع تعمیرات مورد انتظار نیست.

مصرف کننده که تصمیم می گیرد متخصصان را در تعمیرات مشارکت دهد، با سؤال یک انتخاب دشوار در میان کاملاً مواجه می شود مقادیر زیادارائه دهندگان خدمات در شرایط بی نظمی و "بی تمدن" بازار، عدم تضمین مکرر کیفیت کار.

پیمانکاران ارائه دهنده خدمات تعمیر و ساخت را نیز می توان به سه نوع تقسیم کرد:
- شرکت ها و شرکت هایی با زیرساخت های توسعه یافته. این شرکت ها به طور انحصاری از متخصصان بسیار ماهر استفاده می کنند.
- تیم های خصوصی؛
- اشخاص خصوصی.

امروزه توجه بیشتری به کیفیت خدمات می شود. این امر منجر به رها شدن کارگران مهمان به نفع شرکت هایی می شود که از شهرت خوبی در بازار برخوردار هستند و برای تعمیرات انجام شده ضمانت هایی ارائه می دهند.

ارائه دهندگان خدمات نیز به نوبه خود با کمبود مواجه هستند مشتریان معمولیو مشکل یافتن مشتری، سفارشات ناموزون، فصلی بودن کار، ریسک مسئولیت، مسائل مربوط به نیروی انسانی و صلاحیت پرسنل، وابستگی به پیمانکاران.

در جستجوی منابع مطمئن درآمد و مشتریان بلندمدت، بسیاری از شرکت‌های ساخت و ساز و نوسازی در تلاش هستند تا بخش‌های محدود بازار را اشغال کنند، مانند کارهای پیمانکاری فرعی، بازسازی لوکس آپارتمان‌ها و خانه‌های روستایی.

یکی از نمونه‌های طرح‌های جدید برای یافتن مشتری، انعقاد قرارداد با شرکت‌های مدیریت خصوصی است. تعمیرات آرایشی اجباری نما و راه پله بیش از هر هفت سال یک بار انجام نمی شود، به همین دلیل است که شرکت های مدیریتی این دسته از کارگران را استخدام نمی کنند. اصول انعقاد قراردادها، مانند جاهای دیگر، یا جستجو از طریق پیمانکاران آشنا و یا به توصیه همکاران است.

یکی دیگر از نمونه های مشتری یابی، همکاری شرکت های ساختمانی و تعمیراتی با فروشندگان مصالح ساختمانی است. هنگام خرید مصالح ساختمانی برای بازسازی، گواهی یا تخفیف برای نصب و چیدمان مصالح خریداری شده به خریدار داده می شود.

امسال برای بسیاری از شرکت های نوسازی و ساخت و ساز سال سختی بود و کارشناسان آن را دوره کندی می نامند. سال 2016 سال دیگری از انتظارات متفاوت خواهد بود.

علیرغم رکود اقتصادی بسیار محتمل در سال های آینده، بازار نوسازی نباید زیاد سقوط کند. زمینه فعالیت شرکت های تعمیر و ساخت و ساز همچنان گسترده است.

آینده بازار تعمیرات در اختیار شرکت های بزرگی است که طیف وسیعی از خدمات و گارانتی های قابل اعتماد ارائه می دهند. اولویت اصلی در توسعه این حوزه بازار، سادگی و باز بودن اطلاعات برای مصرف کننده است. در این مورد، اطلاعات باید نه تنها شامل قیمت برای کار استاندارد، بلکه نظرات مشتریان در مورد نتایج کار.