Ką daryti ir kur kreiptis 2016 m. Maskvos srities gyventojams, jei jų namai prastai šildomi, o radiatoriai šalti, skaitykite RIAMO medžiagoje.
Temperatūros standartai bute
Neretai pasitaiko šilumos tiekimo sutrikimų, ypač prasidėjus šildymo sezonui. Todėl prieš šalčiams reikia pasirūpinti, kad butas būtų šiltas. Ką daryti ir kur kreiptis 2016 m. Maskvos srities gyventojams, jei jų namai prastai šildomi, o radiatoriai šalti, skaitykite RIAMO medžiagoje.
Nuotrauka: flickr.com, autorius Geoffrey Gallaway
Šildymas gyvenamiesiems namams ir socialiniams objektams tiekiamas, kai vidutinė paros oro temperatūra penkias paras nepakyla aukščiau plius 8 laipsnių. 2016 m. šildymo sezonas Maskvoje ir Maskvos srityje prasidėjo anksčiau nei numatyta, šiuo metu nuo rugsėjo vidurio šiluma tiekiama 100% socialinių objektų ir daugumos gyvenamųjų pastatų. Tuo pat metu ne vieno rajono gyventojai skundžiasi dėl šilumos tiekimo sutrikimų.
Pagal GOST oro temperatūra kampiniame kambaryje turi būti ne žemesnė kaip +20 laipsnių, svetainėje ir virtuvėje – +18, o vonios kambaryje – +25. Jei jūsų bute daug vėsiau, neskubėkite pirkti šildytuvo, o kreipkitės į savo valdymo įmonė, savo regiono būsto inspekcija, arba pateikite skundą portale „Mūsų miestas“ (Maskva) arba „Dobrodelis“ (Maskvos sritis).
Valstybė turi būti šimtu procentų garantuota, kad šildymo sezono metu nuo šalčio apsaugotų visus už tokias paslaugas mokančius žmones. Bet, deja, kartais to nedaroma, ir žmonės pradeda nervinti vietines valdymo įmones su sąskaitomis rankose. Pagal visuotines taisykles, piktybiški pažeidėjai, kurie nevisiškai atlieka savo pareigas, turėtų būti baudžiami. Nesvarbu, ar tai apgaulė, ar nesėkmė ir tingumas.
Galimos priežastys, kodėl bute šalta
Žemą kambario temperatūrą gali sukelti:
- Labai susidėvėjusi sena susisiekimo infrastruktūra;
- Šildymo sistemų projektuotojų ar montuotojų klaidos.
- Trečias galima priežastis gali būti, kad šilumos magistralės reguliatorius buvo girtas ir netinkamai tiekė šilumą.
- O taip pat – kalti dėl to galėjo būti tie, kurie neteisėtai įsirengė papildomus radiatorius ar šildomas grindis ir taip pavogė šilumą iš visų namo gyventojų.
Kiek laipsnių šilumos turi būti bute: normos
Pagal standartus gyvenamųjų patalpų šildymas turėtų būti: plius dvidešimt kampiniams kambariams. Ne senesniems kaip vienerių metų pastatams - plius dvidešimt; kitiems gyvenamieji kambariai– plius aštuoniolika; virtuvei - plius aštuoniolika; vonios kambariui - plius dvidešimt penki, laiptams ar vestibiuliams - plius šešiolika.
Kur kreiptis, jei baterijos šaltos
Taigi, jei tai nepriimtina žema temperatūrašildomoje patalpoje lieka ilgiau nei dvi dienas, tuomet reikia reikšti pretenzijas ir skundų dėl šaltų baterijų pirmiausia susisiekite su Rospotrebnadzor, tada į miesto komunalinių paslaugų skyrių, o tada į prokuratūrą. Tačiau visi šie kreipimaisi, kad nebūtų atmesti, turės būti paremti nuovokiomis žiniomis ir veiksmais.
Skundas dėl buto šildymo Tai įmanoma, jei nepasitikite būsto biuru, bet ne į teismą. Tai turi būti palikta iki paskutinės akimirkos, nes visas reikalas gali užsitęsti daug mėnesių ir be garantijų. Po komunalinių paslaugų įmonės sukrėtimo reikia per teismą iš jo išieškoti kompensaciją už padarytą materialinę žalą.
Bet galima siųsti skundus visoms organizacijoms, kad tikrai būtų išspręsta šildymo problema. Visos institucijos savaip taps kontroliuojančiomis ir vykdomosiomis. Tam yra tam tikra tvarka.
Skundo dėl šildymo trūkumo pavyzdys ir pavyzdys
Pirmiausia turite nustatyti teisingus organizacijų pavadinimus ir vietas, o tada pradėti rašyti skundą. Valdymas ir priežiūra, administracijos darbuotojai, valdymo įmonė ar būsto biuras ir jų adresai nurodomi paraiškos antraštėje, pavyzdžiui, pirmasis originalas būsto biure, o kopijos – visose kitose. Čia taip pat verta įvesti pareiškėjo adresą ir telefono numerius.
Skundo dėl būsto šildymo ir komunalinių paslaugų tekste būtina rašyti apie tinkamo šildymo nebuvimą ir jo laikotarpį, kartu su tariamomis priežastimis, temperatūra, pasekmėmis bei padarytomis moralinėmis ir materialinėmis žalomis.
Taip pat būtina nurodyti trijų dienų koregavimo laiką komunalinėms įmonėms grąžinti įprastą šilumos tiekimą ir reikalauti raštu pranešti apie visus veiksmus, kurių buvo imtasi šiai problemai išspręsti.
Jie laukia atsakymų savaitę. Po to, jei komunalinių paslaugų darbuotojas neatliko jokių veiksmų, galite parašyti kitą skundas dėl prasto šildymo kitai institucijai. Bet tai nurodo anksčiau išsiųstą skundą būsto tarnybai ir jų neveikimą bei pridedama to pareiškimo kopija.
Du skundai skirtingoms organizacijoms tikrai turėtų veikti tinkamai. Paprastai po antrojo gydymo viskas normalizuojasi.
Jei į pareiškimus dvišaliai nereaguojama, jau turite kreiptis į prokuratūrą su skundu dėl pareigūnai kurie neatlieka savo tarnybinių pareigų. Šiame pareiškime taip pat nurodoma, kad neteisėtais komunalininkų veiksmais buvo padaryta žala gyventojų ir jų šeimų turtui ir sveikatai.
Ką dar galite padaryti kovojant už šilumą?
Taip pat reikia parašyti ataskaitą, kurioje nurodytos netinkamos šildymo sąlygos. Tokį dokumentą reikia sudaryti tik dalyvaujant komisijai, kurioje turėtų būti vietos valdžios atstovai, kiti gyventojai ir būsto biuro mechanikas.
Sujungti juos visus nebus lengva. Ir todėl, kad nepakliūtų ant biurokratų masalo, gyventojui nedelsiant reikia raštu kreiptis į šias institucijas, prašyme nurodydamas siūlomo patalpų apžiūros datą ir vietą surašyti aktą.
Jei atstovai nepaiso rašytinio prašymo, galite atlikti patikrinimą su kitais gyventojais ir pasižymėti ataskaitoje apie išsiųstus kvietimus. Tada dokumentas pasirašomas nedalyvaujant valdžios institucijoms. Pretenzijas galima teikti, kai būsto oras žemesnis nei plius aštuoniolika laipsnių.
Bet kokiems pareigūnams taip pat svarbu tai skundas šilumos ūkio įmonei buvo registruotas. Tai vienintelis būdas užtikrinti sėkmingą problemos sprendimą. Prašymai įrašomi į įmonių apskaitos žurnalus. Pavyzdyje pareiškėjui turi būti nurodyta, kad paraiška priimta. IR skundų dėl šildymo trūkumo pateikti registruotu laišku su pranešimu arba asmeniškai. Visi rašytiniai kreipimaisi visur turi būti dvi kopijos.
Į prašymus reikia atsakyti ir imtis priemonių per tris dienas. Po nesėkmingų kreipimųsi į prokuratūrą teks kreiptis į teismą.
Išmatavimus atlieka darbuotojas val vidaus grindys kiekviename buto kambaryje, atsitraukdamas nuo sienos per metrą, o nuo grindų - pusantro metro. Surašius aktą su nukrypimų kopija, vienas perduodamas komunalinei tarnybai, o kitas lieka buto savininkui. Pasitvirtinus skundams, specialistai privalo viską sutvarkyti per savaitę.
Esant visiems nukrypimams nuo normos, šildymo mokestis turi būti sumažintas, nes pagal taisykles temperatūrų skirtumų iš viso neturėtų būti. Norėdami perskaičiuoti, turite parašyti prašymą inžinerinės tarnybos skaičiavimo skyriui ir pridėti temperatūros matavimo ataskaitą. Už akumuliatoriaus remontą ir taisymą turėtų mokėti komunalinių paslaugų skyrius, o ne nuomininkas.
Komunalinės paslaugos galės išvengti atsakomybės tik įvykus nelaimei, pavyzdžiui, žemės drebėjimui.
Kad bute santechnikai neturėtų kuo skųstis, visi langai ir durys turi būti gerai užsandarinti ir apšiltinti. Galite ne tik tiesiogiai susisiekti su valdžios institucijomis, bet ir skambinti ir skųstis dėl prastų karštųjų telefono linijų veikimo šildymo klausimais.
Ir visada ir visur turime veikti užtikrintai ir atkakliai, nesukeldami nereikalingo biurokratinio valdymo organų delsimo.
Atkaklumas visada buvo vertingas.
Taip pat žiūrėkite vaizdo įrašą apie prasto šildymo daugiabučiuose namuose priežastis:
Kokybiška informacija tokia tema kaip prastas šildymas bute: kur skųstis, kur galima gauti skundo pavyzdį dėl šilumos trūkumo bute daugiabutis namas Kas kaltas, kad baterijos atšalusios Pateikite paraišką perskaičiavimui?
Ypač susierzinę gyventojai daugiabučiai namai Tai lemia tai, kad bute prastai šildo šildymo radiatorius, o už šilumą teks mokėti.
Tiesą sakant, ne viskas taip liūdna.
Yra organizacijos, atsakingos už teikiamų paslaugų kokybę, yra įstatymas, kuris gina vartotojus, jei šios paslaugos neatitinka teisinių standartų.
Kas kaltas, kad bute „žiema“?
Taip įprasta, kad ištikus bėdai žmonės visada ieško, ką kaltinti. Kai prasidėjus šildymo sezonui ilgai laukta šiluma neatsiranda, aktualus tampa klausimas, kas atsakingas už šildymą bute.
Prieš išsiaiškinant, reikia nustatyti, kodėl bute blogai šildo šildymo radiatorius arba radiatoriai karšti, o bute šalta.
Tam yra keletas priežasčių:
- Kai viena baterijos pusė šilta (viršuje), o kita šalta, priežastis yra arba užsikimšusi, arba ore. Jei sistema sena, tai nenuostabu, kad ji užsikimšusi nuosėdomis ir korozija. Vasarą šilumininkai privalo atlikti profilaktinį sistemos valymą, jei tai nebuvo padaryta, tuomet už užsikimšusius radiatorius ir nepakankamą šildymą bute atsako komunalinės tarnybos. Orumą galite pašalinti patys, atsukdami Mayevsky vožtuvą arba kištukus nuo radiatoriaus ir išleisdami orą.
- Jeigu buto gyventojai savarankiškai pakeistų senąjį šildymo sistema Jei dizainas yra naujas ir montuojant buvo padaryta klaidų, radiatoriai neįšils pakankamai. Tokiu atveju nereikia ieškoti atsakymo lauke, kas atsakingas už butų šildymo radiatorius. Jis vienareikšmiškai – buto savininkas.
- Kai šalčio priežastis – lėtas aušinimo skysčio judėjimas per sistemą, gali būti kalta šilumą pastatui tiekianti tarnyba. Paprastai ši problema kyla, kai dėl prasto siurblio veikimo sutrinka aušinimo skysčio cirkuliacija vamzdžiuose. Šilumos inžinieriai privalo patikrinti visų sistemos komponentų efektyvumą, todėl tokiu atveju skundas dėl buto šildymo nebus ne pro šalį.
Dėl šilumos trūkumo patalpose ne visada kaltos ją vartotojams teikiančios organizacijos. Neretai daugiabučių gyventojai slapčia įrengia vandens šildomų grindų sistemas arba ant aplinkkelio įrengia uždarymo įrenginį, o tai griežtai draudžiama. Bet kokiu atveju, prieš rašant skundą dėl prasto buto šildymo, prasminga pasikviesti šilumos tinklų darbuotojus, kad jie nustatytų šalčio priežastį. Jie yra atsakingi už daugiabučio namo šildymą. Jiems lengviau aptikti „nelegalius“ įrengimus tarp namo gyventojų.
Standartinė akumuliatoriaus temperatūra
Prieš galvodami, ką daryti, kai bute aptinkate prastą šildymą, turite žinoti, kokias teises turi vartotojai. Šilumos normatyvai yra patvirtinti įstatymu ir tik juos patikrinę galite nuspręsti, ar tarp jų ir teikiamų paslaugų nėra neatitikimų.
Tik po to turėtumėte eiti ir pateikti skundą dėl buto šildymo arba rašyti skundą dėl buto šildymo (2017 m. pavyzdį jums pateiks atitinkama tarnyba).
Patvirtinti šilumos gyvenamosiose patalpose kriterijai yra šie:
- Dėl kampiniai butai Optimali temperatūra yra +20;
- kambariuose jis turi būti ne žemesnis kaip +18 laipsnių;
- vonioje - +25.
Šie skaičiai gali skirtis priklausomai nuo regiono.
Norma yra sumažinti temperatūrą bute naktį iki 3 laipsnių (at dienos metu rodmenų sumažėjimas 2 laipsniais laikomas pažeidimu) ir jei taip atsitiks, reikia perskaičiuoti buto šildymą. Nesvarbu, ar kambaryje šalta, ar ne. Vartotojas neprivalo visiškai sumokėti už paslaugas, kurios neatitinka patvirtintų standartų.
Galite tai patikrinti patys naudodami įprastą medicininį termometrą, tačiau tam turite atitikti 2 sąlygas:
- Matavimai atliekami tik ant vidines sienas , bet atstumas nuo išorinė siena, jei yra, jis turi būti bent metras. Termometras turi būti laikomas pusantro metro atstumu nuo grindų.
- Prie gautų rezultatų reikia pridėti 2 laipsnius.
Ir tik po to pagalvokite, jei bute nėra šildymo, kur skambinti ir kam skųstis dėl prasto buto šildymo. Yra keletas skundų dėl buto šildymo trūkumo pavyzdžių, tačiau, kaip taisyklė, dažnai užtenka apie problemą pranešti Būsto biurui, kad iš ten ateitų komisija ir užfiksuotų kliento teisumą.
Šildymas bute neveikia, kur galima pasiskųsti? Skaitykite apie tai žemiau.
Prastas šildymas bute: kur skųstis?
Kur galiu skųstis, kad mano bute trūksta šildymo? Dažnai gyventojai kelių aukštų pastatai Jie tiesiog nežino, kur skųstis, kai bute nėra šildymo, ir mano, kad reikia nedelsiant kreiptis į teismą. Tai iš esmės neteisingas požiūris.
Norėdami pateikti skundą dėl prasto buto šildymo, taip pat yra veiksmų seka:
- Pirmiausia turite pradėti nuo būsto biuro ar organizacijos, teikiančios šildymo paslaugas. Norėdami tai padaryti, mūsų laikais visiškai nebūtina eiti į šias įstaigas ir stovėti ten eilėse. Užtenka paskambinti ir pateikti skundą, užrašant jį priėmusio asmens vardą, pavardę ir numerį, kuriuo jis buvo įrašytas į prašymų registracijos knygelę.
Asmeninis apsilankymas komunalinėje tarnyboje pagreitins skundo nagrinėjimą, o tarnybos darbuotojai gali atvykti tą pačią dieną dokumentuoti jo teisėtumą. Pagal įstatymą šilumos tinklų technikai per dvi dienas privalo patikrinti skundo priežastį. Jei jie nepasirodo arba manote, kad vartotojo pretenzijos yra nepagrįstos, galite pereiti prie kito veiksmų etapo.
- Antra, būsto biuro vadovui arba šilumą tiekiančiai organizacijai pateikiamas toks skundas dėl prasto buto šildymo (pavyzdys pateikiamas biure). Galite eiti toliau ir nedelsiant siųsti prašymą rajono administracijos būsto ir komunalinių paslaugų skyriaus vedėjui.
Visos paraiškos turi būti pateiktos dviem egzemplioriais, nurodant jų numerį registracijos knygelėje, pateikimo datą, jas priėmusio asmens parašą ir organizacijos antspaudą.
Pagal įstatymą tarnyba, kuriai buvo išsiųstas skundas, privalo į jį atsakyti per 30 dienų. Tik šioms institucijoms nepaisius pareiškimų ir nesiėmus priemonių šildymo sistemos problemoms ištaisyti, galima kreiptis į teismą su šilumos tiekėjais.
Prašymo perskaičiavimui pateikimas
Klausimas, kur kreiptis, jei bute nėra šildymo perskaičiuoti, yra labai aktualus, nes niekas nenori mokėti už paslaugas, kurios nebuvo suteiktos.
Norint mokėti mažiau, turi būti surašytas buto šildymo trūkumo aktas (pavyzdį surašo patyręs teisininkas dalyvaujant komisijai), patvirtinantis, kad bute šiluma neatitinka priimtų. GOST standartai.
Po to:
- Rašomas pareiškimas dėl šildymo trūkumo bute(pavyzdį galima gauti biure arba organizacijos svetainėje), adresuotas valdymo įmonės vadovui.
- Jame nurodykite temperatūros indikatorius patalpose ir lauke akto surašymo metu.
- Atkreipkite dėmesį, kaip duomenys skiriasi nuo standartų.
- Suformuluokite savo pretenzijas, kuris gali susidėti tiek iš prašymo perskaičiuoti mokėjimą, tiek iš reikalavimo normalizuoti buto šildymo sistemos darbą.
Komunalinių paslaugų įmonės dažnai „meluoja“ teigdamos, kad temperatūra be išimties visame bute turėtų būti +18, pasikliaujant tuo, kad vartotojai nežino normų. Štai kodėl paraiškoje svarbu nurodyti skirtumą tarp normos ir faktinės temperatūros kiekviename kambaryje.
Remiantis tuo, kas išdėstyta, galime daryti išvadą, kad bute kilusio šalčio kaltininkus nustatyti, taip pat įpareigoti juos savo lėšomis ištaisyti šildymo sistemos problemas ir perskaičiuoti mokėjimą yra gana realu ir nereikėtų atsisakyti vartotojų teisių. gauti kokybiškas paslaugas.