354 zodpovednosť za rozlíšenie. Prepočet účtov za energie podľa zákona

Prepočet na energie sa uskutočňuje na základe prijatej legislatívy. Ak má vlastník meracie zariadenia, prepočítanie sa vykoná automaticky po prijatí informácie o nových údajoch. Pri absencii spotrebičov počas dočasnej neprítomnosti majiteľa a všetkých obyvateľov bytu sa prepočítavanie vykoná podľa vypracovanej schémy.

Čo je to prepočet

Prepočet je nový výpočet platby spotrebiteľa za energie. Ak sa vyskytnú nejaké chyby alebo nezrovnalosti a sú identifikované, potom správcovská spoločnosť alebo bývanie a komunálne služby vykompenzujú preplatok. Najčastejšie sa však robí prepočet, pretože vlastníci v mnohých prípadoch platia nie podľa skutočnej spotreby akéhokoľvek zdroja, ale podľa normy.

Čo to znamená? Ak si majiteľ namontuje do domu či bytu meracie zariadenia, znamená to, že teraz bude platiť nie podľa normy, ale podľa skutočne spotrebovanej vody (elektrina, plyn). Niekedy sa však vyskytnú zlyhania, ako v nasledujúcich prípadoch. Napríklad poplatky za kúrenie sa platia vždy podľa normy.

Norma je definovaná ako 1/12 minuloročnej spotreby za rok. A každý mesiac platíme fixný poplatok (od minulého roka). Na konci vykurovacej sezóny v tých bytové domy, kde sú inštalované verejné merače, bytové a komunálne služby prepočítavajú a preplatok sa vracia spotrebiteľovi. Nechýbajú ani úpravy v opačnom smere.

Ale najčastejšie typy preplatkov sú súkromné. Model situácie je najčastejšie takýto: vlastník bytu neposiela stavy elektromerov. Deje sa tak z objektívnych aj subjektívnych dôvodov.

Napríklad zábudlivosť alebo rodinná dovolenka môžu byť dôvodom, prečo majiteľ bytu dočasne neprenáša údaje zo svojho elektromera. V tomto prípade sa nasledujúci mesiac po obnovení prenosu údajov vlastníka nehnuteľnosti prepočíta.

Právne úkony

Prepočet má úplne zákonné dôvody. V roku 2011 vláda Ruskej federácie prijala známe uznesenie číslo 354. Všetky časti tohto právneho aktu sú venované pravidlám poskytovania verejných služieb obyvateľstvu.

V roku 2017 boli prijaté ďalšie zmeny a možno povedať, ako v súčasnosti prebiehajú prepočty. Situáciu so zmenou poplatkov reflektuje odsek VIII. Názov tiež odráža niektoré vlastnosti: prepočítanie v neprítomnosti spotrebiteľov.

Tu berieme do úvahy iba aspekt, ktorý sa týka obytných priestorov bez meračov. S meračmi je všetko jasné, prepočet sa vykoná automaticky pri sťahovaní ďalších údajov z meracích zariadení. Odpovede na všetky otázky týkajúce sa zákonnosti konania verejnoprospešných služieb sú uvedené v uznesení.

Spotrebiteľom je podľa tohto dokumentu každý občan, vlastník alebo nájomca nebytových priestorov. On a jeho rodina spotrebúvajú štátne zdroje poskytované rôznymi organizáciami alebo spoločnosťami. Aby mal vzťah základ, je medzi organizáciou a spotrebiteľom služieb uzavretá dohoda.

Garantom vzťahu medzi zhotoviteľom a spotrebiteľom je štát a zákony. V súlade s uznesením č. 354 majú všetci občania právo na prepočítanie poplatkov za energie. Preto nové vydanie podrobne popisuje postup prepočtu v rôznych situáciách.

Čo obsahuje vyhláška č.354

Čo je zahrnuté:

• aktualizované koeficienty, ktoré určujú normy odvodnenia;
• podrobne bol vypracovaný postup inštalácie meracích prístrojov;
• s pomocou rezolúcie sa posilňuje motív inštalácie merača;
• bol zavedený zjednodušený systém platieb za kúrenie;
• od roku 2016 je poskytovanie informácií z meračov nepovinné;
• v prípade dočasnej absencie elektriny alebo iných služieb sa platba za ňu neúčtuje;
• poradie splnenia uvedených podmienok.

Osobitné miesto sa venuje zodpovednosti výkonného umelca voči spotrebiteľom a zákonom v týchto prípadoch:

• nízka kvalita služieb;
• poškodenie života a zdravia v dôsledku nekvalitných služieb;
• neschopnosť spotrebiteľa získať spoľahlivé informácie o kvalite služieb;
• sú porušené podmienky zmluvy.

V prípade porušenia týchto podmienok musí zhotoviteľ oslobodiť spotrebiteľa od platby alebo mu poskytnúť náhradu. Bez ohľadu na to, či došlo k dohode medzi zhotoviteľom a spotrebiteľom, zhotoviteľ v prípade nekvalitných služieb aj tak nahradí škodu.

Tu sú niektoré body diskutované v uznesení:

1. Platba za všeobecné potreby domu nepodlieha prepočtu. Ide o prípad, keď majiteľ nebol prítomný a obytný priestor bol dočasne prázdny.
2. V dvojtarifnom režime sú zmeny platby možné len vo vzťahu k variabilnej zložke. Pokiaľ ide o konštantnú zložku, zaviedla sa táto podmienka: ak je jej prepočet ustanovený zákonom, vykoná sa po dočasnej neprítomnosti občana do 5 pracovných dní. Počítajú sa všetky dni neprítomnosti okrem dní odchodu a príchodu.
3. Prepočet sa vykoná len vtedy, ak sa predloží žiadosť a predložia sa doklady potvrdzujúce trvanie neprítomnosti. Žiadosť je potrebné podať pred odchodom alebo najneskôr mesiac po príchode.

Ako dokumenty potvrdzujúce neprítomnosť sa akceptujú:

• kópiu cestovného dokladu s priloženými cestovnými dokladmi;
• dokument o liečbe v nemocnici alebo sanatóriu;
• cestovné lístky vydané na meno spotrebiteľa, ako aj skutočnosť o ich použití;
• účty za pobyt v hoteli, prenajatom byte, hosteli;
• doklad vydaný FMS o dočasnej registrácii;
• iné dokumenty, ktoré môžu potvrdiť neprítomnosť spotrebiteľa.

Hlavnou výhodou tohto dokumentu je jeho prehľadnosť a jednoduchosť prezentácie všetkých požiadaviek. Po jeho revíziách bolo pre interpreta a spotrebiteľa oveľa jednoduchšie regulovať svoje vzťahy.

Video o prepočte poplatku

Hlavná charakteristické rysy Uznesenie a jeho zmeny sú zamerané na plošnú inštaláciu zariadení. Jednoznačnú výhodu majú teda majitelia bytov s meračmi v prípadoch napríklad dočasnej neprítomnosti.

Občan Ruskej federácie (každý jednotlivec) je spotrebiteľom štátnych zdrojov: vody (na teplú a studenú), elektriny atď. Základom prístupu je zmluva uzavretá s podnikom, v tomto prípade verejnoprospešnou spoločnosťou aj dodávateľ). Je zaručená možnosť prepočtu pre absenciu takých, môže byť schválené dočasné obmedzenie prístupu atď. - Býtový zákon upravuje proces konkrétnejšie.

Podľa zavedené štandardy 354 vyhlášky vlády Ruskej federácie (upravuje vzťahy s bytovými komplexmi) má každý občan možnosť a právo prepočítať platby za služby (v tomto prípade za služby). Nové vydanie a posledné zmeny poskytuje vlastníkom a jednoducho užívateľom priestorov/budov (bytových domov) najkomplexnejšie odpovede na všetky zaujímavé otázky. Právnym garantom je samotný štát bez ohľadu na mesto/región, napríklad pre Moskvu je to MOP.

s najnovšími zmenami 2016

Vznik rezolúcie 354 vlády Ruskej federácie sa datuje od roku 2011 (máj – jún). Rovnako ako ostatné legislatívne akty si vyžaduje zavedenie zmien, ktoré sú aktuálne (na základe reality v oblasti bývania a komunálnych služieb), ktoré sa robia každoročne bez ohľadu na obdobie (možno zaviesť/naplánovať na január, resp. Smieť).

Nová verzia zákona (posledné zmeny) nadobudla účinnosť začiatkom januára tohto roku (boli zavedené v samom závere minulého roka 2015).

Všeobecné potreby domácnosti - platiť alebo neplatiť podľa rezolúcie 354

Podľa posledných zmien sa všeobecná potreba elektriny v domácnostiach dotýka aj nariadenia vlády č. 354 (odst. 44). teraz:

Koeficienty noriem odvodnenia boli revidované (vykonáva sa prepočet);
bol schválený predpis o inštalácii špecializovaných meračov;
zvažuje sa návrh na zníženie týchto taríf (zníženie približne o 10 – 15 %);
prijímajú sa opatrenia na stimuláciu poskytovania organizácií/podnikov (bytové a komunálne služby). rôzne druhy služby (inžinierske siete) relevantné pre užívateľov domov (bytových domov) atď.

Zmeny v oblasti bývania a komunálnych služieb

354 Vyhláška vlády Ruskej federácie upravuje spotrebiteľské normy pre zdroje a ich následné platby pre vlastníkov/užívateľov priestorov (obytných). Nové vydanie objasňuje, kedy sa začínajú poplatky za celý balík alebo jeho samostatnú časť za komunálne služby. Najnovšie zmeny objasňujú: sila výpočtu začína pôsobiť od okamihu vstupu do akéhokoľvek priestoru alebo bytového domu.

Výpočet výšky platby za inžinierske siete - uznesenie 354

354 Federálny zákon vlády Ruskej federácie upravuje postup pri rozdeľovaní účtov. Sú tam aj pokyny: každý občan (užívateľ bytového domu) je povinný každý mesiac poskytnúť zamestnancom odpočet meračov (platbu treba aj mesačne).

Prepočet vykurovania

Ak podrobnejšie zvážime 354 federálneho zákona vlády Ruskej federácie ( nové vydanie) je zrejmé, že sa plánuje zníženie taríf pre priestory/bytové domy (veľkosť zľavy závisí od regiónu). V aktuálnej verzii (posledné zmeny) sa výrazne zjednodušil postup pri platení za komunálne služby, napríklad platby za teplo sa po novom uskutočňujú podľa osobitného systému (zjednodušené).

Platba za energie

354 Vyhláška vlády Ruskej federácie o verejnoprospešných službách (aktuálne vydanie, posledné zmeny) obsahuje osobitnú prílohu, v ktorej sú podrobne opísané odporúčania k normám výpočtu (vzorec na úpravu údajov (odsek 44 ods. 2), pravidlá a predpisy). bol nahradený). Opatrenia na kontrolu používania/spotreby boli sprísnené a aktuálna verzia poskytuje špeciálne pokyny týkajúce sa inštalácie počítacieho zariadenia (meračov).

Vyhláška 354 v znení neskorších predpisov z roku 2016 o verejných službách

S aktuálnym textom sa môžete zoznámiť na požiadanie „354 Uznesenie vlády Ruskej federácie o prepočte/výpočte platieb za služby (inžinierske služby) pre občanov“ na našom zdroji (webovej stránke) alebo si ho môžete stiahnuť v pohodlnom online režime a úplne zadarmo

Všetci uvedomelí občania sa zaujímajú o aktuálne pravidlá určovania výšky platieb za verejnoprospešné služby, ktoré sú v súčasnosti stanovené.

Preto je možné v súlade s ustanoveniami rezolúcie 354 určiť dôležité významné nuansy a poskytnúť určité odpovede týkajúce sa zákonnosti určitých konaní.

Každý občan Ruskej federácie je považovaný za spotrebiteľa skutočných štátnych zdrojov. Za základ poskytnutia takýchto zdrojov sa považuje dohoda uzavretá s verejnými službami.

V súlade s uvažovaným zákonom majú všetci občania Ruskej federácie možnosť vykonávať prepočet platieb na poskytovanie inžinierskych sietí. Aktualizované vydanie a k nemu vypracované dodatky poskytujú vlastníkom a bežným užívateľom bytových priestorov komplexné informácie o možných situáciách, ktoré môžu nastať. V právnych vzťahoch vystupuje ako ručiteľ sám štát.

Čo je zahrnuté v tomto zákone

Uskutočnil sa podpis uznesenia v júni 2011. Podobne ako pri iných existujúcich legislatívnych aktoch, aj toto uznesenie si skutočne vyžaduje definovanie niekoľkých veľmi významných zmien a doplnení, ktoré sú formulované priebežne bez konkrétneho odkazu na akékoľvek obdobie.

V súlade s poslednými zavedenými zmenami sa v tomto regulačnom zákone zohľadňujú aj všeobecné potreby domácností občanov na dodávku elektriny.

Pozývame vás, aby ste venovali pozornosť zmeny, aktuálne dnes:

V posudzovanom uznesení sú jasne regulované schválené normy pre spotrebu a ďalšie platby rôznych zdrojov vlastníkmi alebo bežnými užívateľmi bytových priestorov. Aktualizovaná verzia poskytne objasnenia v určitom období, konkrétnejšie, keď sa uskutoční časové rozlíšenie pre celý balík služieb.

Vyhláška č.354 podrobne vysvetľuje nielen prevádzkový poriadok a postup pri vklade finančných prostriedkov finančné prostriedky ako platba za služby územných verejnoprospešných organizácií a bytových a komunálnych služieb, ale považuje sa aj za špeciálne vyvinutý projekt, ktorého súčasné ustanovenia musia byť dodržané. Postup pri plnení podmienok a dodatočnú dokumentáciu je potrebné uviesť v prílohe uznesenia.

Od septembra ďalší rok uskutočnené plánovaná distribúcia vo vzťahu ku konkrétnemu interpretovi. Od roku 2016 sú občania oslobodení od povinnosti pravidelne poskytovať odpočty z meradiel, ktoré evidujú spotrebu energie. Po vykonaní určitých úprav v posudzovanom uznesení vstúpi do platnosti zjednodušený platobný režim za teplo.

Ak uvažujeme otázka všeobecných potrieb domu, potom aktuálne uznesenie špecifikuje schému revízie koeficientov súčasných pravidiel nakladania s odpadovými vodami. Poskytuje sa aj postup pre vybavenie systémov, ktoré zabezpečujú uspokojenie všeobecných potrieb domu meracími prístrojmi. Prezident Ruskej federácie podpísal príkaz, podľa ktorého by sa stanovené tarify mali znížiť približne o 10-15%, berúc do úvahy konkrétny región bydliska.

IN otázky prepočtu ohľadom vykurovania bytových priestorov v tomto roku boli upravené tarify. V tejto situácii môžu občania očakávať zníženie nákladov na niektoré služby približne o 15 %. V oblasti poskytovania inžinierskych sietí pribudla nová časť, ktorá popisuje pravidlá dodávky tepla do bytových domov. Od tohto roka nadobudlo účinnosť príslušné rozhodnutie vlády.

Ak vezmeme do úvahy všeobecné potreby domu, potom sa platba musí uskutočniť v súlade s aktuálnymi tarifnými plánmi. Všetky komplexné informácie o tejto problematike je možné získať na oddelení bývania a komunálnych služieb. Ak dôjde k prerušeniu dodávky elektriny na určitý čas, vykoná sa povinný prepočet podľa stanovených taríf.

Zodpovednosť strán

Zapnuté účinkujúci zodpovednosť je pridelená vnútroštátnej legislatíve v týchto situáciách:

Ak zhotoviteľ porušil pravidlá poskytovania dostatočne kvalitných služieb, spotrebiteľ môže počítať s oslobodením od ich platenia. Aj spotrebiteľ v takejto situácii môže žiadať pokutu v rozsahu ustanovenom legislatívnym rámcom Ruskej federácie.

Účinkujúci môže očakávať, že budú oslobodení od zodpovednosti za poskytovanie nekvalitných verejnoprospešných služieb v situácii, keď k zhoršeniu stavu došlo v dôsledku neprekonateľných okolností alebo v dôsledku konania samotného spotrebiteľa. Neprekonateľnými prekážkami nie je porušovanie povinností zo strany dodávateľov schváleného dodávateľa, ani nedostatok potrebných finančných prostriedkov na zabezpečenie kvality poskytovaných služieb.

Bez ohľadu na to, či bola medzi zhotoviteľom a spotrebiteľom uzatvorená nejaká dohoda, náhradu škody v dôsledku toho je poskytovanie nedostatočne kvalitných verejných služieb stále zabezpečené zákonom. Ak bola spotrebiteľovi spôsobená určitá ujma na živote alebo zdraví, náhrada škody sa poskytuje počas nasledujúcich 10 rokov odo dňa poskytnutia nekvalitnej služby. Maximálna lehota na podanie žaloby na zohľadnenie skutočnosti spôsobenej škodou spotrebiteľovi je 3 roky.

Ak zhotoviteľ poskytujúci služby z určitých dôvodov spôsobí spotrebiteľovi škodu na zdraví alebo majetku, tento musí vypracovať zodpovedajúci akt vo viacerých vyhotoveniach (po jednom pre každú zmluvnú stranu, ak bol podpísaný). Ak spotrebiteľ vynaložil určité výdavky na obnovenie porušeného práva vinou verejnoprospešných služieb, môže počítať s ich následnou úhradou.

Postup prepočtu

Prepočet platieb za určité verejnoprospešné služby poskytované počas obdobia, keď spotrebiteľ dočasne nebol v obytných priestoroch, sa vykonáva spôsobom určeným normami domácej legislatívy.

Za takéto služby nepoužiteľné vykurovanie miestnosti.

Prepočet k dispozícii v situácii, keď sa v bytových priestoroch nenachádzajú meracie zariadenia, ktorých inštalácia z technických príčin nie je možná. Ak nemôžete potvrdiť neprítomnosť skutočného technická realizovateľnosť montáž meračov, alebo v situácii, keď sa chybné merače neopravia podľa predpísaných pokynov, sa postup prepočtu nevykoná. Služby poskytované pre všeobecné potreby domu nepodliehajú žiadnemu prepočítaniu v prípade neprítomnosti spotrebiteľa v obytných priestoroch.

Prepočet objemov platieb za poskytované inžinierske služby sa vykonáva s prihliadnutím na počet kalendárnych dní, ktoré pripadajú na neprítomnosť spotrebiteľa v obytných priestoroch. Do celkového počtu dní neprítomnosti sa nezapočítava dátum odchodu a príchodu. Prepočet vykonáva zhotoviteľ tradične do 5 pracovných dní odo dňa doručenia oznámenia od spotrebiteľa vo forme podpísanej prihlášky.

Kvalita služieb poskytovaných poskytovateľmi musí nevyhnutne zodpovedať štandardom stanoveným domácou legislatívou. Ak spotrebiteľ nedostane to, za čo zaplatil, má právo požadovať náhradu.

Najnovšie kľúčové zmeny

Uznesenie č. 354 upravuje niektoré náležitosti platobnej dokumentácie, napríklad faktúry, potvrdenia o prenájme.

Za hlavnú zmenu sa považuje potreba prísny údaj o veľkosti jedného(všeobecné domové potreby) na určitých miestach vystaveného platobného dokladu.

Nové pravidlá tiež naznačujú potrebu predbežného prijatia vhodných opatrení vlastníkom, ktorý inštaloval nepracujúci meracie zariadenie . Vopred sa vypracuje správa o tom, že merače nefungujú správne. Organizáciu, ktorá sa podieľa na inštalácii alebo oprave meracích zariadení, si spotrebiteľ môže zvoliť ľubovoľne. V prvé dni každého mesiaca sa časové rozlíšenie robí v súlade s údajmi meračov.

Tu sú najnovšie zmeny, ktoré zaviedla vláda Ruskej federácie v uznesení č. 354, ktoré stoja za pozornosť:

1. Všetky poplatky za všeobecné potreby domu (stočné, kúrenie, elektrická energia, zima a horúca voda) sú teraz klasifikované ako bývanie a sú zahrnuté do nákladovej položky na bytové priestory.
2. Pri výpočte všeobecných nákladov domu sa teraz používa vzorec, ktorý určuje rovnováhu medzi stavmi meracích zariadení pre bežné zariadenia domu a bytu. Ak na dome nie sú nainštalované merače, výška spoločných domových zrážok sa určuje na základe štvorcovej plochy bytu a celkovej plochy spoločného majetku (vypočítanej proporcionálne).
3. Boli zavedené normy, ktoré by sa mali uplatňovať pri výpočte všeobecných výdavkov na domácnosť. Po začatí ich používania budú všetky prekročenia zaplatené na náklady HOA alebo správcovských spoločností.
4. Ak je vlastník bytu dočasne neprítomný, prepočet nákladov na energie sa vykoná len vtedy, ak sú v priestoroch k dispozícii plynomery a vodomery. V opačnom prípade bude musieť vlastník zdokumentovať skutočnosť svojej neprítomnosti, po ktorej bude prepočítaný.
5. Ak v byte nie je nikto registrovaný, odvody za bývanie a komunálne služby sa vypočítajú v závislosti od počtu vlastníkov.

Tento legislatívny akt je opísaný v nasledujúcej videoprednáške:

Vzťahy verejnoprospešných služieb a občanov upravujú pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb podľa RF PP č. 354 v znení neskorších predpisov z roku 2017. Prečítajte si o základných právach a povinnostiach spotrebiteľov a poskytovateľov bytových a komunálnych služieb, ako aj o sporoch medzi stranami, v článku.

z článku sa dozviete:

Od roku 2011 je interakcia medzi spotrebiteľmi bytových a komunálnych služieb a tými, ktorí ich poskytujú, popísaná v nariadení vlády č. 354 - Pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb. Tento legislatívny akt podlieha pravidelným úpravám. Najnovšie vydanie vyšlo 9. septembra 2017.

Pravidlá pre poskytovanie verejnoprospešných služieb podľa RF PP č.354

Do roku 2011 vzťah medzi spotrebiteľmi a verejnoprospešnými spoločnosťami upravovalo nariadenie RF č.307. So vstupom do platnosti RF PP č. 354 sa mnohé pravidlá zmenili. Uznesenie okrem iného obsahovalo tieto inovácie:

• Zaviedli sa ODN, ktoré sa často stávajú príčinou sporov medzi občanmi a správcovskými spoločnosťami;
• bolo možné kontrolovať kvalitu poskytovaných verejných služieb pomocou expertízy;
• doba dlhu za odpojenie služieb sa skrátila zo 6 na 3 mesiace;
• bolo možné platiť za bývanie a komunálne služby priamo pracovníkom zdrojov;
• spotrebitelia získali právo inštalovať merače v samostatných miestnostiach (je to potrebné najmä v spoločných bytoch) atď.

Vo všeobecnosti zostáva účel dokumentu rovnaký, aj keď sa jeho objem zdvojnásobil. Je zrejmé, že každý rok existuje viac a viac odtieňov, ktoré je potrebné zahrnúť do pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb. Z tohto dôvodu sa v rozlíšení objavia zmeny. Vysvetlenia pripravené odborníkmi pôsobiacimi v oblasti bývania a komunálnych služieb vám pomôžu porozumieť im.

Čo je zahrnuté v zozname verejných služieb?

Prijímanie verejnoprospešných služieb je jedným zo základných práv občana Ruskej federácie bez ohľadu na miesto jeho bydliska. Požadovaný zoznam Bytové a inžinierske služby sú dodávané do domácností priebežne počas celého roka. Jedinou výnimkou je vykurovanie. Teplo je dodávané podľa osobitných predpisov vyrábaných v jednotlivých regiónoch v závislosti od počasia a klimatických podmienok.

Pravidlá pre poskytovanie verejných služieb umožňujú odpojenie všetkých druhov zdrojov v prípade opráv alebo mimoriadnych udalostí. V takýchto situáciách je uvedené maximálne povolené trvanie. Počíta sa za vykazované obdobie. Ak počas tohto obdobia počet a trvanie výpadkov služieb presiahne stanovené normy, obyvatelia môžu oficiálne podávať nároky.

Vymenujme druhy verejných služieb, ktoré by mali byť občanom poskytované.

1. Dodávka elektriny. Jeho predloženie je povinné a každé prerušenie sa berie do úvahy extrémna situácia a je eliminovaný v čo najskôr. Elektrina je dodávaná bez prerušenia kedykoľvek počas dňa. Svojou mocou musí podľa pravidiel poskytovania verejných služieb napĺňať potreby obyvateľov.
2. Prívod studenej vody. smeny studená voda realizované na celomestskej báze resp lokálna sieť. Ak sa vypne, zabezpečí sa doručenie. pitná voda Pešia vzdialenosť k pumpe. Pri dodávaní vody sú povinné tieto požiadavky:
- dodržiavanie hygienických noriem;
- správny tlak;
- neprerušované zásobovanie.
3. Prívod teplej vody. Zásobovanie sa vykonáva prostredníctvom centrálneho zásobovania vodou. Pri jeho absencii sa používajú spoločné alebo bytové vykurovacie zariadenia.
4. Odvádzanie odpadových vôd. Pri dodávaní vody je jej odvodnenie tiež usporiadané paralelne. Kanalizačný systém v domácnosti obsahuje spoločné potrubie (stúpačku) a potrubia, ktoré k nemu vedú z každého odberného miesta vody.
5. Vykurovanie. Počas chladného obdobia sa vykonáva nepretržite. Pravidlá pre poskytovanie komunálnych služieb určujú minimálnu teplotu vzduchu, ktorá sa musí udržiavať v domácnosti.
6. Plyn. Domy sú najčastejšie napojené na plyn pomocou hlavného plynovodu. Ak nie je k dispozícii, je možné použiť plyn z vymeniteľných fliaš alebo špeciálne vybavených skladovacích zariadení.

Rozsah inžinierskych sietí závisí od úrovne domáceho zlepšenia a môže sa výrazne líšiť. Ak obyvatelia nedostanú žiadne zdroje, mesačná platba za bývanie a komunálne služby bude nižšia. Všetky tieto body sú uvedené v zmluve so servisnou organizáciou.

Zmeny v uznesení vlády 354 na roky 2017-2018.

V roku 2017 doznali pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb občanom, definované v RF PP č. 354, opäť množstvo zmien. Úpravy sa týkajú najpálčivejších problémov spotrebiteľov a komunálnych spoločností. Tu je niekoľko dôležitých aktualizácií:

• sa začali počítať parkovacie miesta nebytových priestorov A samostatné objekty nehnuteľnosť;
• Energetické spoločnosti majú právo inštalovať kontrolné plomby a iné zariadenia na monitorovanie nezákonných zásahov do prevádzky meracích zariadení;
• správcovské spoločnosti môžu dostať pokutu za neprimerane navýšené tarify. Vyžaduje si to žiadosť spotrebiteľa.

Pravidlá poskytovania verejných služieb 354 so zmenami nájdete priamo na našej stránke. V článku nájdete odkaz na aktuálne vydanie tohto dokumentu.

Platba za bývanie a komunálne služby

Spotrebitelia za bývanie a komunálne služby musia platiť každý mesiac v plnej výške. Spolu so svojimi povinnosťami získavajú občania aj určitý súbor práv. Služby musia mať primeranú kvalitu. Ak si správcovská spoločnosť riadne neplní svoje povinnosti, obyvatelia s ňou môžu vypovedať zmluvu a zvoliť si inú organizáciu.

Okrem vyššie uvedených zdrojov, ktorých spotreba je monitorovaná meračmi či normami, si obyvatelia platia množstvo ďalších služieb. Potvrdenie zahŕňa nasledujúce výdavky:

• na údržbu viacposchodová budova;
• vykonávať veľké opravy;
• na údržbu výťahu (ak je k dispozícii);
• na odvoz tuhého domového odpadu;
• na čistenie vchodov, miestnej oblasti a iný spoločný majetok;
• platiť za interkomy.

Podľa pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb sú všetky tieto výdavky vypočítané správcovskou spoločnosťou a zahrnuté do príjmového dokladu. V niektorých prípadoch produkuje dostatok veľké množstvo body, ktoré nie je vždy možné riešiť na prvýkrát. Každé číslo musí mať zároveň svoje opodstatnenie. Akýkoľvek tovar je zahrnutý v súlade s aktuálnymi tarifami a cenami.

V príjemke sú výdavkové položky rozdelené na osobné, súvisiace s konkrétnym bytom a všeobecnú spotrebu domácnosti. Mnoho kategórií občanov má výhody na platenie za bývanie a komunálne služby. Sú uvedené ako odôvodnenie pre uplatnenie zníženej tarify.

Práva a povinnosti spotrebiteľov a poskytovateľov služieb

Pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb striktne upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľmi bytových a komunálnych služieb a ich spotrebiteľmi. Tomu sú venované kapitoly 4 a 5.

Servisná organizácia by v súlade so súborom svojich práv a povinností mala (môže):

• poskytnúť obyvateľom UK včas. Poskytuje nielen prostriedky uvedené v zmluve so spotrebiteľom, ale obsluhuje aj priestory priľahlé k výškovej budove, spoločné a bytové priestory;
• prijímať požiadavky na opravy a vykonávať ich, včas odstraňovať poruchy a udržiavať dom v riadnom stave;
• požadovať včasné platby za služby termíny, účtujú penále a pokuty za ich porušenie. Zároveň na účtenke musí byť uvedená lehota, do ktorej musí spotrebiteľ zložiť peniaze;
• dostávať kompenzáciu od štátu pre príjemcov, ktorí platia za ubytovanie a komunálne služby za znížené sadzby;
• kontrolovať dodržiavanie prevádzkového poriadku inžinierske siete A technické prostriedky;
• skontrolujte merače inštalované v bytoch, stav komunikácie;
• mať prístup do všetkých priestorov.

V súlade s pravidlami poskytovania verejnoprospešných služieb samotné správcovské spoločnosti uzatvárajú zmluvy s poskytovateľmi bývania a komunálnych služieb. Obyvatelia by mali dostávať upozornenia o núdzových situáciách, ktoré sa ich týkajú. Oznámenia o opravách, termínoch odstraňovania havárií a iných odchýlok sú vyvesené na tabuliach prístupných všetkým obyvateľom.

Spotrebiteľom sú pridelené ich práva a povinnosti. Vrátane toho, že musia (môžu):

• prijímať služby požadovanej kvality v požadovanom objeme;
• požiadať o kontrolu vykonaných výpočtov a opravu všetkých zistených chýb;
• prijímať akty a iné právne záväzné dokumenty, ktoré potvrdzujú škody z nehôd na ďalšiu kompenzáciu;
• nezabudnite informovať pohotovostné služby o situáciách vyššej moci;
• vykonávať včasné a úplné platby za prijaté bývanie a komunálne služby.

Pravidlá pre poskytovanie verejnoprospešných služieb varujú spotrebiteľov pred rôznymi neoprávnenými akciami. Ak sa zistia, môžu byť uložené značné pokuty.

Riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a poskytovateľmi verejnoprospešných služieb

Hlavné spory v sektore bývania a komunálnych služieb sa týkajú:

• oneskorené platby zo strany spotrebiteľov;
• obyvatelia páchajúci protiprávne konanie (zasahovanie do práce meračov, poškodzovanie spoločného majetku atď.);
• chybný výpočet platby za CG;
• neplnenie povinností servisnou organizáciou.

Podľa pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb môže správcovská spoločnosť riešiť neplatičov sankciami a odstavením dodávaných zdrojov. Zmluvným dlžníkom je možné vyjsť v ústrety a poskytnúť im splátkový kalendár na splatenie dlhu. Nezákonné konanie sa trestá pokutami. Môžu byť uložené a vyberané, a to aj súdnou cestou.

Ak majú spotrebitelia sťažnosť, obrátia sa predovšetkým na samotnú správcovskú spoločnosť. Väčšina priestupkov sa rieši týmto spôsobom. Okrem samotného Trestného zákona možno za kontroverzné situácie považovať:

• mestská správa;
• inšpekcia bývania;
• Rospotrebnadzor;
• prokuratúra;
• súd.

Priložené súbory

• Pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb občanom podľa RF PP č. 354.doc

Teraz je všetko úsilie správcovských spoločností zamerané na dodržiavanie predpisov Štandard zverejnenia podľa nariadenia vlády č.731. A je to správne. Netreba však zabúdať, že existujú aj iné legislatívne akty, ktoré upravujú činnosť správcovských spoločností. Ide napríklad o nariadenie vlády č. 354 zo 6. mája 2011, ktorým sa ustanovujú pravidlá poskytovania komunálnych služieb vlastníkom priestorov v bytových domoch a postup pri poskytovaní informácií o nich.

Okrem pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb vlastníkom priestorov v bytových domoch 354 obsahuje uznesenie aj informáciu o potrebe zverejňovania informácií obyvateľom domu o poskytovaných službách. Najmä paragraf „p“ bod 31 PP č. 354 uvádza, že zhotoviteľ je povinný poskytnúť spotrebiteľovi ZP prostredníctvom uzatvorenej zmluvy, oznamov na informačných tabuliach vo vchodoch bytových domov alebo v miestnej časti, o informáciách stojí v kancelárii dodávateľa tieto informácie:

• údaje o dodávateľovi (meno, adresa sídla, štátne registračné údaje, celé meno manažéra, pracovný harmonogram, adresy internetových stránok, na ktorých by správcovská spoločnosť mala o sebe zverejňovať informácie);
• adresa a telefónne číslo dispečingu, pohotovostnej služby;
• tarify za úžitkové zdroje, príplatky za ne a podrobnosti o regulačných legislatívnych aktoch;
• o práve spotrebiteľov - požiadať o inštaláciu meracích zariadení organizáciu, ktorá v súlade s federálnym zákonom „O úsporách energie a zvyšovaní energetickej účinnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov Ruskej federácie“ musí túto potrebu uspokojiť. a poskytnúť splátkový kalendár na platby za služby;
• postup a spôsob platby komunálne služby;
• ukazovatele kvality CP, lehoty na odstraňovanie havárií a porušení postupu pri ich poskytovaní;
• maximálne údaje prípustný výkon elektrické spotrebiče, zariadenia a domáce stroje, ktoré môže spotrebiteľ použiť;
• mená, adresy a telefónne čísla miestnych výkonných orgánov, ktoré vykonávajú kontrolu nad dodržiavaním týchto pravidiel;
• ak sa rozhodne o zavedení sociálnej normy pre spotrebu elektriny v zakladajúcom subjekte Ruskej federácie, potom informácie o jej hodnote, podmienkach používania/nevyužívania pre skupiny domácností a typy obytných priestorov, pre spotrebiteľov v starobe a/alebo invalidné dôchodky, pre obyvateľov núdzového bytového fondu alebo s mierou opotrebovania od 70 %;
• informácie o povinnosti spotrebiteľa informovať zhotoviteľa o zmenách v počte prihlásených osôb v bytových priestoroch;
• informácie o tarifách elektriny pre obyvateľstvo v rámci a nad spoločenskú normu za jej spotrebu.

Kontroly

Ak sa informácie o akomkoľvek probléme alebo odvolaní od občanov nezverejnia alebo neposkytnú, spotrebitelia verejnoprospešných služieb môžu podať sťažnosť na správcovskú spoločnosť nielen na Štátny úrad bývania, ale aj na prokuratúru. Činnosť prokuratúry upravuje federálny zákon č. 2202-1 zo 17. januára 1992 v platnom znení z 13. júla 2015 „O prokuratúre Ruskej federácie“.

Na základe tohto zákona má prokuratúra právo vykonávať kontrolu správcovskej spoločnosti po prijatí podnetu alebo iných žiadostí verejnosti o priestupku, ako aj podávať žaloby a iniciovať správne veci. Prokuratúra môže tiež vykonávať neplánované kontroly správcovskej spoločnosti na dodržiavanie zákona a licenčné požiadavky v sektore bývania a komunálnych služieb.

Ak prokuratúra dostane sťažnosť alebo odvolanie od občanov, vaša správcovská spoločnosť dostane žiadosť o konkrétne informácie. Ak sú porušenia menšie, môžu byť odstránené pred súdnym konaním a žiadateľ môže byť vyzvaný, aby stiahol sťažnosť.

Ohľadom sprístupnenia informácií prokuratúra kontroluje tabule vo vchodoch bytových domov alebo v miestnom okolí, ako aj informačné stánky v kancelárii Trestného zákona. Pri prvom obrátení sa na súd žalobca zastúpený prokuratúrou požaduje odstránenie zistených porušení v stanovenej lehote. Ak Trestný zákon ignoruje požiadavky prokuratúry a súdu, potom pri opätovnom podaní žaloby hovoríme o vymáhaní pokút od správcovskej spoločnosti za nedodržanie štandardu zverejňovania informácií.

Arbitrážna prax

Vybrali sme niekoľko svetlé príklady z nedávnej súdnej praxe, aby vám jasne ukázali, ako a za čo môžu byť pokutovaní správcovská spoločnosť podľa nariadenia vlády č.354.

V prvej polovici roku 2015 súd v Rostove na Done nariadil spoločnosti Tektonik Management Company na žiadosť prokuratúry, aby v súlade s odsekom „p“ paragrafu 31 PP č. 354 upovedomila všetky potrebné informácie. tabule vo vchodoch domov a na informačnom stojane v jeho kancelárii. Objednávka bola splnená včas a správcovská spoločnosť sa vyhla pokute.

Prokuratúra Primorského územia podala žalobu pre porušenie licenčných požiadaviek na správu bytových domov v spoločnosti Granat Management Company. Spoločnosť bola obvinená z porušenia bodu „p“ bod 31 PP č. 354, keďže požadované údaje regulačný právny akt informácie neboli umiestnené v správnych zdrojoch.

IN vyhlásenie o nároku Prokurátor žiadal, aby do mesiaca odo dňa nadobudnutia právoplatnosti súdneho rozhodnutia boli vo viacerých bytových domoch, ktoré spoločnosť spravuje, umiestnené informácie o poskytovateľovi verejnoprospešných služieb, správcovskej spoločnosti Granat.

V júni 2015 sa na nás obrátila spoločnosť Granat Management Company so žiadosťou o pomoc pri riešení problému súvisiaceho so zverejňovaním informácií. Vyhoveli sme žiadosti správcovskej spoločnosti, vďaka čomu sa spoločnosti Granat Management Company podarilo vyhnúť sa žalobe na začatie správneho konania a pokutám, ktoré by mohli vyplývať z posudzovania takéhoto prípadu. Požiadavky prokuratúry boli uspokojené včas.

Riešenie

Čo je potrebné urobiť, aby ste sa vyhli príkazu alebo správnej sankcii zo strany prokuratúry a Štátneho inšpektorátu bytového fondu? V prvom rade dodržiavať licenčné požiadavky pre správcovské spoločnosti a dodržiavať štandard zverejňovania informácií (nariadenie vlády č. 731).

Ak chcete plne vyhovieť štandardu zverejňovania informácií, musíte zverejniť informácie o svojej správcovskej spoločnosti a spravovaných domoch vo všetkých zdrojoch vyžadovaných zákonom:

• Online Reforma bývania a komunálnych služieb
• na webovej stránke správcovskej spoločnosti
• v informačnom stánku v kancelárii spoločnosti

Upozorňujeme, že odseky. „p“ bod 31 nariadenia vlády č. 354 ustanovuje ďalší zdroj na zverejňovanie informácií - vývesku pri vchode obytný dom. Preto budete musieť v tomto zdroji informácií duplikovať informácie o poskytovaných komunálnych službách.

Samozrejme, nemôžete mať všetko pod kontrolou a my veľmi dobre chápeme, že okrem hlavnej práce musíte riešiť aj papierovačky a objavovať internet. Personál správcovskej spoločnosti je často obmedzený na malý počet zamestnancov (nie viac ako 3-5 ľudí). Každý je zaneprázdnený vlastným podnikaním a nemôže si vziať prácu navyše.

So zavedením licencovania správcovských spoločností však musíme nájsť východisko zo situácie. Môžete pôsobiť napríklad ako správcovská spoločnosť „Granat“, ktorá sa na nás obrátila so žiadosťou o pomoc. V dôsledku toho dostali pre správcovskú spoločnosť hotovú webovú stránku, ktorá plne spĺňa požiadavky štandardu zverejňovania informácií.

V dôsledku toho boli potrebné informácie zadané do portálu Reforma bývania a komunálnych služieb automaticky integrované na webovú stránku správcovskej spoločnosti, odkiaľ si správcovská spoločnosť mohla vytlačiť vyplnené kópie a použiť ich na vystavenie informačného stánku a nástenky pri vchode. bytového domu.

Pomáhame správcovským spoločnostiam vyhnúť sa tisíckam pokút a diskvalifikácii. V tejto veci už máme bohaté skúsenosti. Kontaktujte nás a požiadajte o pomoc! Sme vždy pripravení vám pomôcť!

Návrat